抖音價格保護在哪里？服務細則是什么？

在抖音上很多人買東西的時候都不會去查看商品有哪些保障服務，其實這些保障服務可以讓買家來判斷商品靠不靠譜，或者是有沒有保價服務等，那么抖音價格保護在哪里呢?下面介紹下。

抖音價格保護在哪里?

要看商品是否帶有這個標志，在大促期間購買商品，商品會帶有“大促價?！狈諛俗R，如果商家調(diào)整同一商品價格，導致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價情況，那么消費者是可以在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務，申請退差價的。

申請抖音商品價保服務的時候，商品需要可以享受當前的優(yōu)惠條件，比如：由于前N分鐘優(yōu)惠導致的降價，那么消費者需要在前N分鐘內(nèi)，該優(yōu)惠降價沒有結(jié)束的時候，發(fā)起降價補差申請，如果商品不在價保時效內(nèi)，即消費者申請價保的時間，已經(jīng)超過商品所標記的價保承諾時間，那么是不支持價保的。

服務細則是什么?

1、商家提供“價格保護”服務說明

(1)消費者購買的商品需帶有“大促價保”服務標識(標識可在商品詳情頁里查看)。

(2)因商家調(diào)整同一商品價格導致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價，消費者可在價保承諾時間內(nèi)享受價保服務，申請退差價。

備注：

①“價保承諾時間內(nèi)”指消費者在支付帶有“大促價?！狈諛俗R的商品后商家承諾價保的時間內(nèi)(從支付成功開始計算時間)。

②同一商品指同一個商家所出售的同一個商品，此商品編號、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號、商品包裝、商品贈品、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價保。

2、消費者申請“價格保護”服務說明

(1)申請價保服務時，商品須可享受當前的優(yōu)惠條件，舉例：由于前N分鐘優(yōu)惠導致的降價，消費者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價未結(jié)束時發(fā)起降價補差申請。

(2)價保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)訂單未支付、訂單申請取消等情況，不支持價保;

(4)商品不在價保時效內(nèi)，即消費者申請價保的時間已經(jīng)超過商品所標記的價保承諾時間，不支持價保(備注：價保時間從訂單支付成功開始計算，開始與截止時間精確到秒);

(5)贈品訂單不支持價保：購買時商品無贈送贈品，購買后商品有贈送贈品，不支持價保;購買時商品有贈品，購買后商品無贈品，不支持價保;購買時、購買后商品贈送的贈品不同，不支持價保服務。

(6)如因優(yōu)惠券導致的差價，消費者須獲得對應優(yōu)惠券，符合該優(yōu)惠券的使用條件，且可以使用，則該優(yōu)惠金額方能納入差價的計算范圍。

(7)若訂單內(nèi)支持價保的商品被下架、無庫存、刪除，或商品處于預售狀態(tài)下，不支持價保。

(8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價保。

(9)若已價保補差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價保補差金額。

(10)提交申請價保服務后，參與差價計算的優(yōu)惠券會自動核銷，差價將以退款的形式原路退回。

(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災害事件、活動或服務受政府機關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動或服務遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則小店平臺可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責。

(12)本價保規(guī)則下，如消費者存在利用本價保服務進行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價保權(quán)益、非本人使用的，或者平臺有合理理由懷疑用戶存在不當使用、申請價保服務或補差權(quán)益的情形，平臺有權(quán)不予補差，可要求用戶退回已價保補差金額、用戶無法申請補差等情形，具體如下：

①通過任何不正當手段或以違反誠實信用原則的方式使用本價保服務的，如通過與其他用戶串通或利用機器等方式進行作弊、*取或套取補差等擾亂活動秩序的行為;

②經(jīng)合理判斷，用戶申請使用本價保服務的訂單獲取的商品或服務并非個人生活所需，或非用于個人消費或使用的;

③用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程、補差流程的便利性以實現(xiàn)獲取權(quán)益或利益的不當目的，補差后出現(xiàn)大量退款的;

④用戶被認為存在違反商品或服務提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務提供方限制接受服務或購買商品的權(quán)利;

⑤其他違反誠實信用原則的行為。

抖音的價格保護并不是每個商品都有，只有標了大促價保服務的商品才能享受保價的，所以大家在抖音618活動期間購買商品的時候盡量選擇那些有價格保護的商品，不然可能出現(xiàn)剛買完就降價的情況。

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