閑魚售后有保障嗎？如何申請閑魚售后？

我們在大型電商平臺購物了以后，一般都是有售后保障的，閑魚也是一個小型的電商平臺，但是是專門做二手交易的。所以很多的消費(fèi)者想知道，閑魚售后有保障嗎?下面進(jìn)行解答。

閑魚售后有保障嗎?

分情況。

如果是個人售賣的產(chǎn)品可能會沒有售后服務(wù)，如果是經(jīng)營性的商家可能會為了吸引消費(fèi)者就會設(shè)置一些售后保障服務(wù)的，不過大家在閑魚購物的時候可以找賣家咨詢有沒有售后，有就最好了。

據(jù)了解，閑魚對于一些商品是有七天無理由退貨強(qiáng)制要求的，對參與“七天無理由退貨”的商品有所限定，具體的有:

一是閑魚商品來自帶“商”標(biāo)識的“經(jīng)營性賣家”;

二是符合范疇的“全新”商品必須支持該項(xiàng)服務(wù)，非全新商品由賣家自主承諾;

三是劃分“不支持”“可選支持”以及“必須支持”“七天無理由退貨”的品類，如全新的服裝服飾(非貼身)、數(shù)碼產(chǎn)品及配件、家紡居家日用、珠寶鉆石、圖書、家具等屬于“必須支持”的范疇。

如何申請閑魚售后?

閑魚買家在申請退款后，如果賣家拒絕了，這時買家就可以申請客服介入，或是買家再次提交申請，這時就會進(jìn)入閑魚小法庭宣判環(huán)節(jié)。

關(guān)于退貨這里，還有幾點(diǎn)需要強(qiáng)調(diào)。首先閑魚平臺不支持無理由退貨，只支持質(zhì)量問題退貨或者商品描述不符。從“理論上”來講，買家如果要以非質(zhì)量原因退貨，你可以點(diǎn)擊拒絕。

不過其實(shí)大部分退貨其實(shí)情況很復(fù)雜，買家也未必在明知理虧的情況下和你一路杠到底，因?yàn)樘噘I家也懂閑魚規(guī)則。

例如一些買家可能想無理由退貨，但他申請退貨，你秒拒絕，結(jié)果他不管了，過幾天時間快到的時候他還會從新修改退款申請，你再秒拒絕，單他又不管了，也不申請小法庭或者客服介入，就一直故技重施。

而你的店鋪在退款未處理完時間內(nèi)流量就會降低到底，買家也可以通過這種方式和你耗著，你損失了被他拖累幾天之內(nèi)的所有單子，他毫發(fā)無損。

大家要清楚閑魚是二手交易平臺，二手物品一般都沒有什么售后可言，而且這里大部分都是個人商家哦，因此各位消費(fèi)者們購買商品的時候還是要好好分辨一下，質(zhì)量有問題的千萬不要買。

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