拼多多有很多的小伙伴們會去購買商品，那么在購買商品之前，大家首先會去看一看相關的評價，看商品的評價如何，拼多多還有商家答疑功能，拼多多商家客服答疑功能是什么?

拼多多商家客服答疑功能是什么?

拼多多商家答疑功能，是商家通過對系統(tǒng)自動抓取商家和消費者，在售前聊天記錄中的常見問答進行篩選，對相關問題的答案進行優(yōu)化編輯之后，將問答展示在消費者端的商品詳情頁面中的功能。

商家客服答疑問答列表會在每天的00：00進行更新，只會展示最近90天的數(shù)據(jù)，每一個店鋪每天只能提交三次答疑，如果商家編輯的答案不合規(guī)的話，會有報錯，是無法成功提交的，需要重新編輯。

拼多多商家答疑功能有什么作用?

拼多多商家答疑功能主要有以下兩個作用：

1、可以減少商家客服的咨詢量;

2、可以提高店鋪中商品的轉化率。

拼多多商家答疑功能，商家一個可以設置10條，是不支持商家自己創(chuàng)建的，只能在問答的數(shù)據(jù)列表中，進行相關問題的篩選或者選擇相似問題，只有答案是可以二次編輯的哦。

拼多多商家客服答疑功能就給大家介紹到這里了，其實大家在拼多多這個平臺上面還是需要去看看實際的評價如何，如果評價非常不好，建議大家不要隨意的去購買商品。

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怎樣在12315投訴拼多多商家？商家最怕啥？

在拼多多上購物，如果遇到商品與描述不符，售后或者物流情況不滿意的情況，消費者完全可以保障自己的消費權益，找拼多多官方客服或者12315進行投訴，那么怎樣在12315投訴拼多多商家?

一、在12315投訴拼多多商家的步驟

訪問12315網(wǎng)站：在網(wǎng)頁瀏覽器中打開12315消費者權益保護網(wǎng)站。

創(chuàng)建賬號：點擊頁面右上角的“注冊”按鈕，按照提示填寫信息創(chuàng)建賬號。如果已經(jīng)有賬號，可以直接登錄。

提交投訴：登錄后，點擊頁面頂部的“我要投訴”按鈕，按照提示填寫投訴信息。這包括但不限于你的個人信息、商家的信息、商品或服務的描述，以及你遇到的問題。

提交證據(jù)：在填寫投訴信息時，你也需要提供相關證據(jù)，例如商品的照片、聊天記錄等。這些證據(jù)將有助于12315對你的投訴進行調查。

提交投訴后，12315會對你的投訴進行核實，并根據(jù)情況將問題反饋給相關的商家和平臺。平臺或商家接到通知后，需要在規(guī)定的時間內對投訴進行回應。

請注意，雖然12315會盡力處理每一條投訴，但最后的結果可能會受到各種因素的影響，例如證據(jù)的充足性、商家的回應等。因此，提供完整和真實的投訴信息和證據(jù)，對于投訴的成功處理非常重要。

二、商家最怕啥?

1、客服言語不符合規(guī)定

拼多多在導流詞匯上抓的還是比較嚴格的，所以一旦客服說了一些導流的詞匯，很容易被拼多多官網(wǎng)抓到并罰款，嚴重還有可能被封店;

2、售假

其實不僅僅是拼多多官網(wǎng)，在任何一個電商平臺出售假貨都是非常嚴重的違規(guī)行為，一旦被抓到的話將非常嚴重，店鋪大概率就沒辦法救活了。

如果大家是被惡意投訴的話，記得要準備好進貨憑證、小票、授權證明等材料進行申訴;

3、虛假發(fā)貨

現(xiàn)在在任何一個平臺都是有發(fā)貨時間要求的，如果在一定時間沒有發(fā)貨的話，將會受到拼多多官方平臺的處罰，一旦超過規(guī)定的次數(shù)的話，同樣會導致封店。

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