隨著在平臺購物習(xí)慣的養(yǎng)成，消費(fèi)者對換貨/維修服務(wù)的要求越來越高，為了使消費(fèi)者在平臺享受更符合預(yù)期的交易體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)擬對《淘寶網(wǎng)超時(shí)說明》進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。此次規(guī)則變更于2023年3月28日公示，預(yù)計(jì)將于2023年4月20日逐步灰度生效。

公告顯示，變更后，售后狀態(tài)為買家申請售后，等待賣家處理售后申請，賣家超時(shí)時(shí)間為賣家自本售后申請?zhí)峤恢掌?8小時(shí)(逐步灰度生效中)內(nèi)不響應(yīng)售后申請的，默認(rèn)同意售后申請。

售后狀態(tài)為買家申請售后，賣家不同意申請，等待買家修改售后申請，買家超時(shí)時(shí)間為買家自本售后申請被拒絕之日起5天內(nèi)，未再次修改售后申請或未申請?zhí)詫毥槿?，默認(rèn)撤銷售后申請，售后申請關(guān)閉。

售后狀態(tài)為售后申請達(dá)成，等待買家退貨(寄回)，買家超時(shí)時(shí)間為買家未在7日內(nèi)退貨(寄回)的，售后流程關(guān)閉。

售后狀態(tài)為買家已退貨(寄回)，等待賣家確認(rèn)收貨并發(fā)貨，賣家超時(shí)時(shí)間為買家申請換貨售后的，賣家需在10天內(nèi)確認(rèn)收貨并發(fā)貨;買家申請維修售后的，賣家需在30天內(nèi)確認(rèn)收貨并發(fā)貨，賣家逾期未確認(rèn)收貨并發(fā)貨的，按售后申請中的約定自動(dòng)完成并退款給買家。

售后狀態(tài)為買家已退貨(寄回)，賣家不同意售后，等待買家修改，買家超時(shí)時(shí)間為買家自本售后被拒絕之日起5天內(nèi)，未再次修改售后申請或未申請?zhí)詫毥槿?，默認(rèn)撤銷售后申請，售后申請關(guān)閉。

售后狀態(tài)為賣家已發(fā)貨(寄出貨物)，等待買家確認(rèn)收貨，買家超時(shí)時(shí)間為若物流記錄顯示已簽收，買家確認(rèn)收貨時(shí)長為10天，若物流無記錄或顯示未簽收，系統(tǒng)將視情形自動(dòng)延長買家的確認(rèn)收貨時(shí)長，最長延長時(shí)間不超過90天，若在延長確認(rèn)收貨期間物流記錄顯示簽收，買家確認(rèn)收貨時(shí)間縮短至24小時(shí)。

買家自付款之日起到交易成功后的15天內(nèi)可申請退款，自賣家發(fā)貨之日起到交易成功后的15天內(nèi)可申請退款退貨、換貨、維修(三包類目售后時(shí)間依據(jù)三包規(guī)則要求，詳情以“已買到的寶貝”頁面點(diǎn)擊各訂單“申請售后”入口的提示為準(zhǔn))。

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換貨好還是退貨重拍好？換貨后會重新計(jì)算7天嗎？

在電子商務(wù)平臺進(jìn)行購物時(shí)，不可避免地會出現(xiàn)商品與預(yù)期不符、質(zhì)量問題等情況，此時(shí)用戶可能會選擇退貨或者換貨。

但是，很多用戶在面臨這樣的決定時(shí)可能會有疑問：換貨好還是退貨重拍好?換貨后會重新計(jì)算7天嗎?

換貨好還是退貨重拍好?

首先，讓我們了解一下“換貨”和“退貨重拍”的區(qū)別。換貨是指用戶將收到的商品退還給商家，然后商家會發(fā)送一個(gè)新的、相同的商品給用戶。

退貨重拍則是用戶將商品退還給商家，并申請退款，然后用戶重新在商家的店鋪下單購買商品。

那么，換貨好還是退貨重拍好呢?這實(shí)際上取決于你的具體情況。一般來說，如果你確定你想要的是同樣的商品，只是當(dāng)前的商品有問題，那么換貨可能是更好的選擇。

因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下，換貨的流程比退貨重拍的流程要簡單、快捷一些。然而，如果你對商品或者商家失去了信心，或者你想換購其它商品，那么退貨重拍可能是更好的選擇。

換貨后會重新計(jì)算7天嗎?

在許多電商平臺上，包括京東、淘寶等，換貨后是會重新計(jì)算7天的。也就是說，你收到新商品的那一天起的7天內(nèi)，你還可以再次申請退貨或者換貨。

然而，這可能會根據(jù)電商平臺的具體規(guī)定有所不同。因此，如果你在這個(gè)問題上有疑問，你應(yīng)該聯(lián)系電商平臺的客服，獲取最準(zhǔn)確的信息。

總的來說，無論你選擇換貨還是退貨重拍，都應(yīng)該根據(jù)你的具體需求和情況來決定。在做決定之前，你可以考慮聯(lián)系商家，詳細(xì)地了解換貨和退貨重拍的流程，這可能會幫助你做出更好的決定。

同時(shí)，你也應(yīng)該充分了解和利用電商平臺的退換貨政策，以保護(hù)你的權(quán)益。購物時(shí)，我們都應(yīng)該以滿意的商品和服務(wù)為目標(biāo)，不滿意時(shí)，我們都有權(quán)利選擇退貨或者換貨。

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