在京東平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)手機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品的用戶(hù)非常多，因?yàn)榫〇|在這方面的售后是很不錯(cuò)的，有些用戶(hù)在京東上購(gòu)買(mǎi)了手機(jī)后可能覺(jué)得不太合適，而只要沒(méi)有激活都可以退貨的，那么無(wú)理由退貨需要運(yùn)費(fèi)嗎?

京東買(mǎi)手機(jī)無(wú)理由退貨需要運(yùn)費(fèi)嗎?

得看情況。

如果是京東自營(yíng)，是不需要出運(yùn)費(fèi)的，但如果是第三方店鋪，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)是有固定報(bào)銷(xiāo)金額的。如果你的是大件商品，超重的話(huà)就需要自己承擔(dān)部分運(yùn)費(fèi)。

無(wú)理由退貨規(guī)則：

買(mǎi)家在簽收商品之日起七天內(nèi)(按照簽收后的第二天起計(jì)算時(shí)間，最后一日如遇法定節(jié)假日則相應(yīng)順延，周六周日不順延)發(fā)起申請(qǐng)。買(mǎi)家的申請(qǐng)?jiān)谛问缴戏舷嚓P(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。申請(qǐng)金額僅以買(mǎi)家實(shí)際支付的商品價(jià)款為限。買(mǎi)家提出“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)申請(qǐng)的商品需滿(mǎn)足相關(guān)退換貨條件。

1、定義“7天無(wú)理由退貨”是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)其店鋪內(nèi)帶有“7天無(wú)理由退貨”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，自消費(fèi)者簽收商品之日起7天內(nèi)(自簽收次日零時(shí)起滿(mǎn)168小時(shí)為7天)，若商品完好，商家須在平臺(tái)規(guī)定時(shí)效內(nèi)，向消費(fèi)者提供“7天無(wú)理由退貨”的售后保障服務(wù)。

注：商品完好指商品能夠保持原有的品質(zhì)和功能。同時(shí)消費(fèi)者需保證退回的商品及其附屬配(附)件(包含商標(biāo)吊牌、使用說(shuō)明書(shū)等)的齊全，并能保持其原有的品質(zhì)及功能。消費(fèi)者基于查驗(yàn)需要而打開(kāi)商品包裝，或者為確認(rèn)商品的品質(zhì)、功能而進(jìn)行合理、適當(dāng)?shù)脑囉煤驼{(diào)試不影響商品的完好。

2、京東運(yùn)費(fèi)說(shuō)明：“7天無(wú)理由退貨”商品由消費(fèi)者自行承擔(dān)商品返回商家的運(yùn)費(fèi);如消費(fèi)者的京享值≥20000，即每月可享受3次京東快遞免費(fèi)上門(mén)取件的服務(wù);如消費(fèi)者為PLUS會(huì)員即可享受不限次京東快遞免費(fèi)上門(mén)取件的服務(wù);如商品提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，則消費(fèi)者僅需承擔(dān)實(shí)際退回運(yùn)費(fèi)與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付的差額;若消費(fèi)者與商家另行約定，則以雙方約定為準(zhǔn)。

3、京東無(wú)理由“7天無(wú)理由退換貨”指商家(下稱(chēng)“賣(mài)家”)使用京東提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買(mǎi)家提供的特別售后服務(wù)，允許買(mǎi)家按本規(guī)則及京東其他公示規(guī)則的規(guī)定對(duì)其已購(gòu)特定商品進(jìn)行退換貨。具體為，以簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間，滿(mǎn)168小時(shí)為7天。

在京東上無(wú)論是手機(jī)還是其他產(chǎn)品，只要是無(wú)理由退貨都需要去承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，不過(guò)如果你已經(jīng)開(kāi)通了京東plus會(huì)員就不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了，所以如果你是京東的老用戶(hù)可以考慮開(kāi)一個(gè)會(huì)員。

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在京東等電商平臺(tái)上購(gòu)物時(shí)，買(mǎi)家可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，例如賣(mài)家不發(fā)貨。這可能是因?yàn)楦鞣N原因，包括賣(mài)家?guī)齑娌蛔?、物流?wèn)題等。在這種情況下，買(mǎi)家需要知道如何處理，以及如何申請(qǐng)賠償。以下是一些步驟和建議。

首先，如果你在京東上購(gòu)買(mǎi)的商品長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有發(fā)貨，你應(yīng)該首先聯(lián)系賣(mài)家?？梢酝ㄟ^(guò)京東平臺(tái)的在線(xiàn)聊天功能，詢(xún)問(wèn)賣(mài)家為什么沒(méi)有發(fā)貨，以及預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以發(fā)貨。大部分情況下，賣(mài)家會(huì)提供解釋?zhuān)缟唐啡必?、物流?wèn)題等，同時(shí)也會(huì)提供預(yù)計(jì)的發(fā)貨時(shí)間。

如果賣(mài)家沒(méi)有回應(yīng)，或者提供的解釋和預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間讓你不滿(mǎn)意，你可以選擇取消訂單。京東平臺(tái)上，買(mǎi)家有權(quán)在商品未發(fā)貨的情況下取消訂單，這不需要賣(mài)家的同意。你只需要在訂單詳情頁(yè)中找到“取消訂單”選項(xiàng)，按照提示操作即可。

取消訂單后，你已經(jīng)支付的款項(xiàng)會(huì)被退回。退款的方式和時(shí)間，取決于你的支付方式。例如，如果你是通過(guò)微信支付的，退款會(huì)在幾分鐘到一天內(nèi)退回到你的微信賬戶(hù);如果你是通過(guò)銀行卡支付的，退款可能需要幾天時(shí)間。

至于賠償問(wèn)題，京東平臺(tái)一般不會(huì)因?yàn)橘u(mài)家未發(fā)貨而給買(mǎi)家提供賠償。因?yàn)榘凑站〇|的規(guī)定，賣(mài)家未發(fā)貨，買(mǎi)家可以取消訂單，并獲得全額退款。這一規(guī)定已經(jīng)保障了買(mǎi)家的權(quán)益，所以京東一般不會(huì)再額外提供賠償。

然而，如果賣(mài)家未發(fā)貨給你造成了實(shí)際損失，例如你因?yàn)槲词盏缴唐范e(cuò)過(guò)了重要活動(dòng)，你可以嘗試聯(lián)系京東的客服，向他們解釋情況，看是否可以獲得一些形式的賠償。但是這種情況下，能否獲得賠償，以及賠償?shù)臄?shù)額，都需要京東的具體判斷。

總的來(lái)說(shuō)，如果你在京東購(gòu)買(mǎi)的商品未發(fā)貨，你可以通過(guò)聯(lián)系賣(mài)家、取消訂單等方式來(lái)處理。如果需要賠償，你可以嘗試聯(lián)系京東的客服，但是能否獲得賠償，需要京東的具體判斷。在購(gòu)物時(shí)，你應(yīng)該選擇信譽(yù)良好的賣(mài)家，這樣可以大大減少出現(xiàn)問(wèn)題的可能性。

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