大家在京東購(gòu)物了以后，如果對(duì)收到的商品不滿意，或者是覺(jué)得沒(méi)有必要了，可以在這個(gè)平臺(tái)中申請(qǐng)退貨退款。很多的消費(fèi)者想知道京東怎么只申請(qǐng)退款不退貨呢?

京東怎么只申請(qǐng)退款不退貨?

1.進(jìn)入京東app，點(diǎn)擊右下角“我的”。

2.點(diǎn)擊“我的訂單”。

3.進(jìn)入后，找到要退款的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”。

4.轉(zhuǎn)到退款頁(yè)面，選擇僅退款。

商家不肯怎么辦?

可以打京東客服要求處理，這種不退款的情況一般可以人工解決。但是前提是要符合規(guī)定才可以，比如你退貨的話必須是商家收到貨并檢查沒(méi)有問(wèn)題后才會(huì)給你退款，這個(gè)屬于京東官方認(rèn)可的一個(gè)退換貨規(guī)定，不能在沒(méi)有收到貨的情況下退款。

退貨要求：

1.外包裝及附件贈(zèng)品，退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回，如有破損或丟失，請(qǐng)自行尋找相似包裝代替。

2.關(guān)于物流損：請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請(qǐng)?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)。如超時(shí)未申請(qǐng)，將無(wú)法受理。

3.關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時(shí)下市場(chǎng)上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒(méi)有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無(wú)法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說(shuō)明完全一致。

4.如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，您可出具相關(guān)書面鑒定，會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。

在京東平臺(tái)中，大家如果想要只申請(qǐng)退款不退貨，一般都是需要和商家進(jìn)行協(xié)商的，在經(jīng)過(guò)同意的情況下才能這么操作。其實(shí)大部分的情況下都是不可以的哦。

推薦閱讀：

京東退款申請(qǐng)要多久到賬？退貨審核要多久？

京東退貨流程是什么？如何申請(qǐng)退換貨？

京東定金交了可以退嗎？京東取消訂單后錢怎么退回？

京東申請(qǐng)退款商家拒絕怎么辦？12315能強(qiáng)制商家退款嗎？

在京東上購(gòu)物，有時(shí)我們可能會(huì)遇到不滿意的商品，或者服務(wù)情況不佳的問(wèn)題。這時(shí)，我們可能需要申請(qǐng)退款。但是，如果商家拒絕退款，我們應(yīng)該怎么辦?

一、京東申請(qǐng)退款商家拒絕怎么辦?

在京東平臺(tái)購(gòu)物的用戶，如果遇到商家拒絕退款的情況，可以按照以下步驟操作：

聯(lián)系商家：首先，嘗試直接聯(lián)系商家，詳細(xì)說(shuō)明退款原因，看是否可以達(dá)成協(xié)議。理解清楚商家拒絕退款的原因，有助于后續(xù)的處理。

提交申訴：如果直接聯(lián)系商家無(wú)效，你可以在京東平臺(tái)上提交申訴。京東有專門的售后保障政策和客服團(tuán)隊(duì)，可以幫助處理此類問(wèn)題。

提供證據(jù)：在提交申訴時(shí)，你應(yīng)該提供盡可能多的證據(jù)，比如商品的問(wèn)題照片、視頻等，這將有助于你的申訴。

二、12315能強(qiáng)制商家退款嗎?

12315是中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線，其主要職責(zé)是受理消費(fèi)者的投訴，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。如果你在京東等電商平臺(tái)購(gòu)物遇到問(wèn)題，比如申請(qǐng)退款被商家拒絕，你完全可以向12315進(jìn)行投訴。

然而，12315并不能直接強(qiáng)制商家退款。他們的職責(zé)是接收投訴，調(diào)查情況，協(xié)調(diào)解決爭(zhēng)議。當(dāng)你向12315投訴后，他們會(huì)將你的投訴信息轉(zhuǎn)達(dá)給商家，并要求商家對(duì)此進(jìn)行解釋。然后，12315將依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，提出解決方案。

推薦閱讀：

京東退款商家不審核會(huì)自動(dòng)退款嗎?怎么辦?

京東怎么只申請(qǐng)退款不退貨?商家不肯怎么辦?

京東自動(dòng)退款怎么解決?退款規(guī)范有哪些?

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。