亞馬遜商家發(fā)往亞馬遜從倉庫的貨物必須是符合亞馬遜要求的，比如包裝不符合標準的話，貨物可能會被拒收退回。那亞馬遜產(chǎn)品包裝盒要求是什么?

1. 普通貨物包裝

按照亞馬遜FBA產(chǎn)品的包裝要求，一般情況下產(chǎn)品需要使用五層瓦楞紙的標準出口紙箱，而且貨物裝箱后不能超出重量限制。如果箱子內(nèi)有空隙的，需要用廢紙或者聚苯乙烯的填充物等將空隙填滿，以達到固定商品的目的。

2. 特殊貨物包裝

特殊貨物指的是一些包裝有一定限制或要求的產(chǎn)品，例如嬰兒用品、絲織品、易碎品、液體等。

除此之外，亞馬遜對FBA產(chǎn)品的包裝還有如下幾點要求。

1. 包裝外觀要求

亞馬遜對貨物的包裝外觀是有一定要求的，不能出現(xiàn)坍塌或是壓扁的情況，甚至有一點小褶痕，一個小角癟了一點也有可能會拒收。如果亞馬遜倉庫在接收貨物時發(fā)現(xiàn)包裝出現(xiàn)破碎或變形的情況則會進行進一步的開箱檢查。

2. 國家標

因為亞馬遜倉庫接收的貨物來自世界各地，所以為了區(qū)分貨物來自哪些國家，亞馬遜會要求賣家在貨物的外箱上貼上國家標。國家標的尺寸為邊長4cm的正方形，需求粘貼在每個盒子窄邊的右上角，并且有貼兩張。

3. SKU標簽

毫不夸張的說，亞馬遜不認貨只認SKU。貨物到達亞馬遜倉庫后，由工作人員掃描SKU碼，系統(tǒng)庫存才能更新。如果SKU碼貼錯了或是漏貼了，那這批產(chǎn)品將不能按時上架。

4. FBALabel標簽

這個標簽是亞馬遜倉庫在接收貨物的時候確認的外包裝盒標識貼在產(chǎn)品的包裝上，因為這是產(chǎn)品的一個標識，所以入庫和出庫都靠這個。

5. Made in China標簽

貨物出口到一些特定國家，比如美國就需要貼上產(chǎn)品的產(chǎn)地標簽。在貨物的外箱包裝以及產(chǎn)品貼上Made in China標簽，如果沒有這個標簽?zāi)秦浳镌谀康牡睾ｊP(guān)就不能正常清關(guān)。

以上就是亞馬遜產(chǎn)品包裝盒要求的內(nèi)容介紹了。除此之外，只要超過15KG的貨物還都要貼上"Team Lift"標簽。如果貨物帶電且走的是空運，那還要在外包裝上粘貼電池標識。

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亞馬遜客服會打電話給客戶嗎？有在線客服嗎？

亞馬遜不僅市場份額大，線上流量也很大。而且亞馬遜平臺很在乎客戶的購物感受，用戶有什么問題都可以聯(lián)系客服。那亞馬遜客服會打電話給客戶嗎?

一般不會

一、亞馬遜有在線客服嗎?

1、在線客服

進入亞馬遜官網(wǎng)后，拉到最底部，找到“幫助中心和購物指南”中的“幫助中心”;點擊之后，再看到到“瀏覽幫助主題“-”需要其他幫助?“，就能看到”聯(lián)系客服“的選項。之后需要登錄亞馬遜賬號之后才可以跟客服進行溝通;賣家賬號是還需要進行相關(guān)身份信息驗證，且通過驗證之后才能找到客服。

亞馬遜在線客服同樣是有一個在線的服務(wù)時間的，具體如下：

周一至周五：9:00am至7:30pm

周六和周日：9:00am至5:30pm

2、發(fā)送郵件

大家是可以在任意時間發(fā)送郵件找到亞馬遜客服的，不過是會在收到郵件后的兩天內(nèi)才會進行回復(fù)，問題處理時效比較慢。

如果是賣家遇到投訴、申訴等的話，還要找到問題對應(yīng)的郵箱，按照平臺對郵件的要求發(fā)送才行，具體郵箱可以點擊這里查看。

二、亞馬遜如何聯(lián)系商家?

1.進入亞馬遜官方網(wǎng)站，打開亞馬遜的網(wǎng)站，下拉到最低端點擊幫助中心

2. 然后我們在幫助中心，點擊選擇需要其他幫助——聯(lián)系我們

3. 我們登錄自己的賬號后，好自己的訂單范圍，然后描述下自己的問題，一個一個來，越具體越好

4. 然后可以選擇接聽亞馬遜來電或者聯(lián)系在線客服

5. 需要亞馬遜來電，點擊亞馬遜來電，在新的頁面留下自己的手機號碼，然后點亞馬遜聯(lián)系我

6. 想要在線聊天的話，點擊在線聊天，在新的窗口輸入自己的問題，然后開始聊天。

總的來說，亞馬遜客服一般不會主動打電話給客服的。除非是你先打電話給客服了，咨詢了一些問題或是進行了投訴，那么客服會對你進行回訪的。

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