在抖音上很多人買東西的時(shí)候都不會(huì)去查看商品有哪些保障服務(wù)，其實(shí)這些保障服務(wù)可以讓買家來判斷商品靠不靠譜，或者是有沒有保價(jià)服務(wù)等，那么抖音價(jià)格保護(hù)在哪里呢?下面介紹下。

抖音價(jià)格保護(hù)在哪里?

要看商品是否帶有這個(gè)標(biāo)志，在大促期間購買商品，商品會(huì)帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)，如果商家調(diào)整同一商品價(jià)格，導(dǎo)致消費(fèi)者購買后的商品出現(xiàn)降價(jià)情況，那么消費(fèi)者是可以在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù)，申請退差價(jià)的。

申請抖音商品價(jià)保服務(wù)的時(shí)候，商品需要可以享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件，比如：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，那么消費(fèi)者需要在前N分鐘內(nèi)，該優(yōu)惠降價(jià)沒有結(jié)束的時(shí)候，發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請，如果商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)，即消費(fèi)者申請價(jià)保的時(shí)間，已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間，那么是不支持價(jià)保的。

服務(wù)細(xì)則是什么?

1、商家提供“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)說明

(1)消費(fèi)者購買的商品需帶有“大促價(jià)?！狈?wù)標(biāo)識(shí)(標(biāo)識(shí)可在商品詳情頁里查看)。

(2)因商家調(diào)整同一商品價(jià)格導(dǎo)致消費(fèi)者購買后的商品出現(xiàn)降價(jià)，消費(fèi)者可在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)享受價(jià)保服務(wù)，申請退差價(jià)。

備注：

①“價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)”指消費(fèi)者在支付帶有“大促價(jià)保”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后商家承諾價(jià)保的時(shí)間內(nèi)(從支付成功開始計(jì)算時(shí)間)。

②同一商品指同一個(gè)商家所出售的同一個(gè)商品，此商品編號(hào)、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號(hào)、商品包裝、商品贈(zèng)品、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價(jià)保。

2、消費(fèi)者申請“價(jià)格保護(hù)”服務(wù)說明

(1)申請價(jià)保服務(wù)時(shí)，商品須可享受當(dāng)前的優(yōu)惠條件，舉例：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)該優(yōu)惠降價(jià)未結(jié)束時(shí)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請。

(2)價(jià)保目前僅支持通過抖音app、抖音極速版app、抖音火山版app分享的商品;

(3)訂單未支付、訂單申請取消等情況，不支持價(jià)保;

(4)商品不在價(jià)保時(shí)效內(nèi)，即消費(fèi)者申請價(jià)保的時(shí)間已經(jīng)超過商品所標(biāo)記的價(jià)保承諾時(shí)間，不支持價(jià)保(備注：價(jià)保時(shí)間從訂單支付成功開始計(jì)算，開始與截止時(shí)間精確到秒);

(5)贈(zèng)品訂單不支持價(jià)保：購買時(shí)商品無贈(zèng)送贈(zèng)品，購買后商品有贈(zèng)送贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購買時(shí)商品有贈(zèng)品，購買后商品無贈(zèng)品，不支持價(jià)保;購買時(shí)、購買后商品贈(zèng)送的贈(zèng)品不同，不支持價(jià)保服務(wù)。

(6)如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià)，消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券，符合該優(yōu)惠券的使用條件，且可以使用，則該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。

(7)若訂單內(nèi)支持價(jià)保的商品被下架、無庫存、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價(jià)保。

(8)訂單正在退款、退貨、換貨過程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價(jià)保。

(9)若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。

(10)提交申請價(jià)保服務(wù)后，參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)核銷，差價(jià)將以退款的形式原路退回。

(11)如出現(xiàn)不可抗力或情勢變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則小店平臺(tái)可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

(12)本價(jià)保規(guī)則下，如消費(fèi)者存在利用本價(jià)保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價(jià)保權(quán)益、非本人使用的，或者平臺(tái)有合理理由懷疑用戶存在不當(dāng)使用、申請價(jià)保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的情形，平臺(tái)有權(quán)不予補(bǔ)差，可要求用戶退回已價(jià)保補(bǔ)差金額、用戶無法申請補(bǔ)差等情形，具體如下：

①通過任何不正當(dāng)手段或以違反誠實(shí)信用原則的方式使用本價(jià)保服務(wù)的，如通過與其他用戶串通或利用機(jī)器等方式進(jìn)行作弊、*取或套取補(bǔ)差等擾亂活動(dòng)秩序的行為;

②經(jīng)合理判斷，用戶申請使用本價(jià)保服務(wù)的訂單獲取的商品或服務(wù)并非個(gè)人生活所需，或非用于個(gè)人消費(fèi)或使用的;

③用戶欠缺交易意愿，如利用退款流程、補(bǔ)差流程的便利性以實(shí)現(xiàn)獲取權(quán)益或利益的不當(dāng)目的，補(bǔ)差后出現(xiàn)大量退款的;

④用戶被認(rèn)為存在違反商品或服務(wù)提供方的相關(guān)協(xié)議或規(guī)則的行為，或已經(jīng)被商品或服務(wù)提供方限制接受服務(wù)或購買商品的權(quán)利;

⑤其他違反誠實(shí)信用原則的行為。

抖音的價(jià)格保護(hù)并不是每個(gè)商品都有，只有標(biāo)了大促價(jià)保服務(wù)的商品才能享受保價(jià)的，所以大家在抖音618活動(dòng)期間購買商品的時(shí)候盡量選擇那些有價(jià)格保護(hù)的商品，不然可能出現(xiàn)剛買完就降價(jià)的情況。

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抖音價(jià)格保護(hù)在哪里設(shè)置？開通疑問有哪些？

抖音上很多商品的售后服務(wù)還是比較欠缺的，所以想要提高商品的曝光可以試著提供更多優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，比如商品的保價(jià)服務(wù)等，那么抖音價(jià)格保護(hù)在哪里進(jìn)行設(shè)置呢?下面說說設(shè)置的方法吧。

抖音價(jià)格保護(hù)在哪里設(shè)置?

商家需要在抖音小店后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置。

價(jià)保服務(wù)是指當(dāng)消費(fèi)者購買帶有“大價(jià)?！狈?wù)標(biāo)志的商品時(shí)，在消費(fèi)者支付訂單后，由于商家在價(jià)保承諾時(shí)間內(nèi)對(duì)同一商品價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致消費(fèi)者購買的商品價(jià)格降低。消費(fèi)者可以申請退還差價(jià)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)這個(gè)規(guī)則計(jì)算并退還差價(jià)。

開通疑問有哪些?

1、價(jià)格保護(hù)服務(wù)適用的商家范圍是什么?

本服務(wù)適用于在小店平臺(tái)經(jīng)營的所有商家(跨境，拍賣，虛擬行業(yè)除外)。

2、商家開通價(jià)保后對(duì)店鋪經(jīng)營有什么好處?

專屬標(biāo)識(shí)：商品詳情頁以及訂單導(dǎo)購鏈路展示專屬標(biāo)識(shí)，有利于增強(qiáng)消費(fèi)者購買信心，推動(dòng)訂單達(dá)成

提升訂單轉(zhuǎn)化：有效增加商品曝光，吸引更多自然流量，提升訂單轉(zhuǎn)化率

降低商品降價(jià)糾紛：商品出現(xiàn)降價(jià)時(shí)有效保障消費(fèi)者權(quán)益，從而降低因商品降價(jià)帶來的糾紛率或投訴率

3、商家如何開通價(jià)保服務(wù)?

日常價(jià)保：商家可進(jìn)入商家后臺(tái)--店鋪--權(quán)益中心--價(jià)格保護(hù) 設(shè)置日常價(jià)保。

大促價(jià)保：如平臺(tái)大促期間，價(jià)保為活動(dòng)門檻，商家可在報(bào)名環(huán)節(jié)預(yù)約開通“大促價(jià)保”，活動(dòng)開始后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為符合標(biāo)準(zhǔn)的商品自動(dòng)開通價(jià)保服務(wù)，無需商家進(jìn)行操作。具體價(jià)保周期以大促要求為準(zhǔn)。

4、價(jià)保服務(wù)都支持哪些App 端?

價(jià)保目前僅支持通過抖音app客戶端、抖音極速版app、抖音火山版app客戶端分享的商品。

5、價(jià)保服務(wù)在前臺(tái)的展示樣式是什么?

展示順序依次為：直播間--商品詳情頁

6、用戶申請價(jià)保服務(wù)的路徑是什么?

用戶可通過訂單詳情頁->服務(wù)->找到“價(jià)格保護(hù)”點(diǎn)擊“去申請”

7、用戶申請價(jià)保后，商家需要做什么?

提交申請價(jià)保服務(wù)后，參與差價(jià)計(jì)算的優(yōu)惠券會(huì)自動(dòng)核銷，差價(jià)將以退款的形式原路退回。

8、價(jià)保商品的比價(jià)范圍是什么?

同一商品指同一個(gè)商家所出售的同一個(gè)商品，此商品編號(hào)、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號(hào)、商品包裝、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項(xiàng)商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價(jià)保。

抖音價(jià)格保護(hù)分為兩種，一種是日常價(jià)格保護(hù)，還有一種是大促保價(jià)方式，所以兩者的開通方式不一樣，日常保價(jià)只需要進(jìn)入到店鋪后臺(tái)的權(quán)益中心里面就可以設(shè)置，而大促保價(jià)是系統(tǒng)自動(dòng)設(shè)置的。

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