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    抖音飛鴿移動端如何給買家設(shè)置星標(biāo)和備注?

    2022-11-25|16:05|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:193

    為幫助抖音商家客服在手機移動端對買家進行標(biāo)記和備注,飛鴿移動端支持給買家設(shè)置星標(biāo)和備注啦,那么要如何操作呢?我們一起來看以下介紹。


    一、移動端如何給買家設(shè)置星標(biāo)?


    在【抖店APP】-【消息】-【接待】,在會話列表選擇想要設(shè)置為星標(biāo)的買家消息“左滑”,出現(xiàn)【設(shè)置星標(biāo)】,點擊后可以按需選擇星標(biāo)顏色。


    設(shè)置星標(biāo)可以按店鋪接待習(xí)慣給買家分組標(biāo)記,幫助客服進行接待工作~


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    設(shè)置過星標(biāo)的買家需要取消星標(biāo)時,“左滑”出現(xiàn)【設(shè)置星標(biāo)】,點擊已設(shè)置的星標(biāo)顏色即可取消星標(biāo)。


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    二、移動端如何給買家設(shè)置備注?


    在【抖店APP】-【消息】-【接待】-【會話界面】,點擊右上角【更多】按鈕,選擇【用戶描述】,輸入備注即可。


    給買家設(shè)置備注,可以幫助客服記錄買家咨詢的需求重點,提升客服接待效率哦。


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    以上為本次關(guān)于抖音飛鴿移動端如何給買家設(shè)置星標(biāo)和備注的全部內(nèi)容,希望對各位商家能有所幫助!

                                                     

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