一個拼多多店鋪想要做好，少不了各個員工的共同努力，每個員工各司其職，有自己的工作任務要完成，比如說拼多多客服就是一個崗位，為什么拼多多客服不能加微信呢?

拼多多客服為什么不能加微信?

隨著科技的快速發(fā)展，拼多多客服已經大量使用機器人作為客服。因此拼多多客服是不可以加微信用來聯(lián)系。不光拼多多客服采用機器人作為客服，現(xiàn)在絕大部分的電商企業(yè)都使用了機器人作為客服。

拼多多客服職責是什么?

首先就是售前售后的服務，商品銷售了之后在客戶咨詢商品的詳細情況的時候，要有一定的良好體驗。

這樣才能夠讓客戶獲得良好的購物體驗，同時能夠給商家?guī)泶罅康幕仡^客，所以商家一定要做好商品的物流及主圖的工作。

然后就是物流了，拼多多客服的服務也是非常重要的，雖說在拼多多平臺購物消費者非常注重物流速度，但是由于現(xiàn)在很多的購物平臺都支持離開快遞的時間，所以有可能會導致產品的送達時間過長，或者是客戶等待的時間過長，那么也會導致客戶的不滿。

同時還要做好相應的店鋪標簽，比如說收藏店鋪的優(yōu)惠券等等，這樣都可以讓系統(tǒng)判定為店鋪的是可信的優(yōu)質客戶，也就是店鋪最大的問題了。

其次就是商品的物流速度，建議大家盡量選擇服務非常好的物流公司，同時要把包裹中的重要的貨源充足的展示出來，這樣消費者才會進店去購買，而且在快遞包裹的速度上也要到最大的一個心理預期，這也是必須要做的一件事。

接著就是物流方面，這個方面也是需要商家去重點關注好的。畢竟商品的物流也是會影響到消費者的購物體驗的。所以商品物流選擇的伙伴們一定要注意好選擇哪一個方面。

還有就是商品是否是有倉庫，商品在發(fā)貨前就要將相關的信息注明清楚，防止出現(xiàn)問題無法在運輸中出現(xiàn)錯誤，同時也要了解好商品包郵的規(guī)則。

現(xiàn)在大部分的拼多多客服都是采用的機器人，拼多多平臺中基本很少有消費者去詢問客服一些問題。所以這個平臺對于客服的功能似乎沒這么重視，但是客服其實是非常重要的。

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拼多多怎么申請價格保護？哪些不支持？

如今電商平臺的活動非常多，大家在拼多多平臺購物的時候，活動期間商品價格降價是比較厲害的，那么有些小伙伴們在原價的時候購買肯定不劃算，拼多多怎么申請價格保護?

拼多多怎么申請價格保護?

1. 申請條件：您必須是在拼多多平臺上購買商品。如果您已經購買了商品，但價格比您購買時的價格低，您就有資格申請拼多多價格保護。

2. 申請時間：您需要在購買后的24小時內提交申請。否則，您將無法獲得價格保護。

3. 申請流程：

(1)登錄拼多多賬戶，進入“我的訂單”頁面;

(2)找到需要申請價格保護的訂單，點擊“申請價格保護”;

(3)填寫申請表格并提供相關證明材料(例如，截圖);

(4)等待審核結果。

4. 審核結果：拼多多的價格保護團隊將在3-5個工作日內審核您的申請。如果您的申請被批準，拼多多將退還您支付的差價。如果您的申請未被批準，您可以根據審核結果進行下一步操作。

不支持的情況是什么?

1. 您購買商品時使用了優(yōu)惠券或者折扣碼。在這種情況下，您無法獲得價格保護，因為拼多多已經給您提供了折扣。

2. 您購買的商品發(fā)生了價格波動。

(1)價格降低：如果您已經購買了商品，但價格比您購買時的價格低，您就有資格申請拼多多的價格保護。

(2)價格上漲：如果您已經購買了商品，但價格比您購買時的價格高，您無法獲得價格保護。

3. 您購買的商品不符合申請條件。

(1)您必須在購買后的24小時內提交申請。否則，您將無法獲得價格保護。

(2)您必須提供真實有效的證明材料。

(3)您的申請必須符合拼多多的所有要求和規(guī)定。

拼多多，如果想申請價格保護的話，要看商家，一般商家如何提供價保服務，這個商品才會有，買家的話他是沒有辦法去申請價格保護的，大家只能挑選有價格保護的商品購買。

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