對(duì)開(kāi)通了網(wǎng)店的賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)工作，首先就需要熟知網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，大家是否清楚包括了哪些呢?具體有什么要素呢?

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的行為工作;

范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo)：PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、網(wǎng)站跳出率、轉(zhuǎn)化率、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買頻次、ARPU值。

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率，而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作。

廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。

在狹義上，特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營(yíng)管理工作，如內(nèi)容策劃、營(yíng)銷活動(dòng)策劃和客戶服務(wù)等，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理、內(nèi)容建設(shè)、產(chǎn)品維護(hù)等方面。

有什么要素?

第一點(diǎn)：專業(yè)

專業(yè)化網(wǎng)站的衡量可以以同類領(lǐng)先行業(yè)網(wǎng)站為標(biāo)準(zhǔn)，如你搞證券網(wǎng)站，你要看看金融界，證券之星，東方財(cái)富這些專業(yè)的證券網(wǎng)站的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格，對(duì)比下自己的網(wǎng)站，取其精華，去其糟粕，來(lái)規(guī)劃設(shè)計(jì)自己的網(wǎng)站。

第二點(diǎn)：互動(dòng)

互動(dòng)性強(qiáng)的網(wǎng)站更具有粘性，只要你的定位清楚，前期推廣累一點(diǎn)，一段時(shí)間積累的用戶就不會(huì)流失，這樣來(lái)的網(wǎng)站流量更加穩(wěn)定，而且會(huì)呈現(xiàn)幾倍增長(zhǎng)。

比單純依靠百度帶來(lái)的流量來(lái)的可靠多了。所以策劃之前，請(qǐng)關(guān)注下你的網(wǎng)站是否具有很強(qiáng)的互動(dòng)性。論壇和博客平臺(tái)是一個(gè)不錯(cuò)的互動(dòng)工具，具體的使用就不展開(kāi)來(lái)說(shuō)了。

第三點(diǎn)：用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)包括的東西比較廣，體現(xiàn)于網(wǎng)站的每個(gè)細(xì)節(jié)，如網(wǎng)站登錄入口設(shè)置，廣告布局，是否會(huì)產(chǎn)生編輯性錯(cuò)誤等等，具體大家可以去找找相關(guān)的帖子來(lái)研究看看。

第四點(diǎn)：亮點(diǎn)

網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程圖

這個(gè)是重中之重，亮點(diǎn)是指圍繞盈利模式來(lái)確立的一種商業(yè)模式，就是你整個(gè)網(wǎng)站的定位要圍繞此亮點(diǎn)來(lái)展開(kāi)，業(yè)務(wù)模式的拓展要以此為重心。

一個(gè)網(wǎng)站如果毫無(wú)亮點(diǎn)而言，容易做死，到最后進(jìn)入一個(gè)死胡同。垂直性網(wǎng)站可以植入一些互聯(lián)網(wǎng)比較流行的商業(yè)模式，如威客，拍賣等。當(dāng)然亮點(diǎn)除了跟盈利模式有關(guān)外，也可以植入一些用戶覺(jué)得有價(jià)值的東西。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)有哪些相關(guān)理論？店鋪運(yùn)營(yíng)怎么學(xué)？

大家應(yīng)該都知道，淘寶店鋪要賺錢，就要好好做運(yùn)營(yíng)，有的賣家自己不會(huì)運(yùn)營(yíng)，會(huì)請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做運(yùn)營(yíng)，而那些小賣家，就只能自己直接上。想要做好運(yùn)營(yíng)，一定要懂得相關(guān)的理論知識(shí)。

一、店鋪運(yùn)營(yíng)有哪些相關(guān)理論?

1、運(yùn)營(yíng)是店鋪的靈魂，淘寶運(yùn)營(yíng)是一個(gè)掌控全局、運(yùn)籌帷幄的重要角色，需要對(duì)店鋪進(jìn)行把控，運(yùn)營(yíng)需要：懂策劃、懂行業(yè)特性、懂產(chǎn)品、懂推廣、懂客戶溝通、懂管理、懂PS、懂點(diǎn)視覺(jué)審美、懂供應(yīng)鏈、高點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化。

2、選品是成功的重要前提，小賣家必須選擇冷門細(xì)分行業(yè)定位才有機(jī)會(huì)，應(yīng)該把70%精力在產(chǎn)品上架前，單品分析的工作顯得尤為重要。

3、流量分配并不需要做好所有的流量，只要有優(yōu)點(diǎn)偏科也沒(méi)問(wèn)題的，大數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)你。

4、付費(fèi)推廣，應(yīng)該通過(guò)優(yōu)化去獲得免費(fèi)流量，然后再通過(guò)推廣去放大流量，不能單看直通車的投產(chǎn)，要看整點(diǎn)投產(chǎn)。

5、淘寶天天特價(jià)適合做5-50元價(jià)格的產(chǎn)品，淘搶購(gòu)適合做50-150元的產(chǎn)品。

6、代運(yùn)營(yíng)只有少數(shù)公司值得合作，而且大多數(shù)公司的價(jià)格貴，只提供方案和指導(dǎo)，20萬(wàn)左右一年。

二、店鋪運(yùn)營(yíng)怎么去學(xué)?

第一個(gè)部分熟練操作各種已購(gòu)軟件。想要從事某個(gè)行業(yè)，當(dāng)然就要先了解這個(gè)行業(yè)會(huì)用到一些什么工具和軟件，就好像你想學(xué)設(shè)計(jì)，那么你就要知道設(shè)計(jì)的基本工具，以及呢各種常用的素材。網(wǎng)站、淘寶前期會(huì)用到的不多，無(wú)非就是一些后臺(tái)的基礎(chǔ)操作，打折軟件啊，旺鋪編輯工具，各種商品類工具，這個(gè)不難，自己瞎搗鼓幾天就學(xué)會(huì)了。

第二個(gè)熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析這里的數(shù)據(jù)分析工具，主要指的是生意參謀，生意參謀是有很多板塊的，它的進(jìn)入首頁(yè)就可以看到，每個(gè)板塊都有不同的功能，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它的功能分為三個(gè)大板塊，看自己，看同行，看大盤。

如果你沒(méi)有生意參謀或者沒(méi)有開(kāi)通的話，這里給大家推薦一款白嫖的免費(fèi)軟件：知將軍令，能大大幫你提升你工作效率、無(wú)論你是研究對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)還是選品、商品上新、主圖等等都可以滿足。

用知將軍令，點(diǎn)擊競(jìng)品分析，查詢商品鏈接之后，點(diǎn)擊標(biāo)題分析，這里就可以診斷標(biāo)題的評(píng)分，以及各項(xiàng)是否合格的建議、自動(dòng)拆分詞根，還能一鍵查詢關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)，以及組合標(biāo)題，非常方便!

第三個(gè)部分，熟練排版詳情頁(yè)，主圖文案，千萬(wàn)不要以為這玩意就是美工的事，對(duì)銷售額負(fù)責(zé)的是你，大多數(shù)美工呢，只是負(fù)責(zé)把你的思路變成圖片呈現(xiàn)出來(lái)而已，他們理解的和運(yùn)營(yíng)理解的是不太一樣的，所以啊，運(yùn)營(yíng)和美工才會(huì)經(jīng)常的鬧矛盾，比如說(shuō)這樣。

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)重在實(shí)踐，但是，必要的理論知識(shí)也是要懂的，我們要先學(xué)會(huì)基本的運(yùn)營(yíng)理論知識(shí)，其次，要掌握好一些基本工具的使用，要知道如何利用這些工具來(lái)做好店鋪的運(yùn)營(yíng)工作。

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