拼多多缺貨訂單怎么申訴？無(wú)貨怎么辦？

拼多多商家有時(shí)候會(huì)由于訂單量暴增而產(chǎn)生備貨不足的狀況，這時(shí)候就要及時(shí)跟商家溝通，并請(qǐng)求缺貨。

那拼多多缺貨訂單如何申述呢?

無(wú)貨怎么辦?

1、無(wú)貨狀況下，和顧客洽談好之后，商家后臺(tái)請(qǐng)求缺貨。

2、商家請(qǐng)求缺貨的途徑：①若缺貨訂單數(shù)量較少，可在“商家后臺(tái)—訂單查詢—待發(fā)貨—訂單概況”，每個(gè)訂單進(jìn)行缺貨請(qǐng)求。

②若缺貨訂單數(shù)量較多，可在“商家后臺(tái)—發(fā)貨中心—批量導(dǎo)入”，挑選“批量請(qǐng)求缺貨”，進(jìn)入概況頁(yè)面后，導(dǎo)入批量請(qǐng)求缺貨文件。

缺貨的行為有哪些?

缺貨：用戶購(gòu)買產(chǎn)品后，商家自動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多渠道或顧客奉告無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨，或許商家產(chǎn)生推遲發(fā)貨或虛偽發(fā)貨后在規(guī)則時(shí)限內(nèi)仍未發(fā)貨，相關(guān)訂單將被拼多多渠道判定為缺貨訂單。

了解缺貨的行為之前，商家朋友需要先了解各產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨時(shí)限，合規(guī)運(yùn)營(yíng)需要在貨時(shí)限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨。

1、發(fā)貨時(shí)限各類產(chǎn)品包括慣例產(chǎn)品和特別產(chǎn)品兩種，默認(rèn)發(fā)貨時(shí)限以渠道規(guī)則的時(shí)間為準(zhǔn)。

如商家在拼多多后臺(tái)上架產(chǎn)品時(shí)挑選許諾更短的發(fā)貨時(shí)限，則發(fā)貨時(shí)限以商家在商家管理后臺(tái)挑選的以及在產(chǎn)品概況頁(yè)面許諾的發(fā)貨時(shí)限為準(zhǔn)。

同時(shí)商家需關(guān)注站內(nèi)信、臨時(shí)公告等告知，在一些嚴(yán)重活動(dòng)、特別氣候等狀況發(fā)貨時(shí)限可能會(huì)有相應(yīng)的調(diào)整，到時(shí)以當(dāng)時(shí)告知的規(guī)矩為準(zhǔn)。

2、缺貨的行為缺貨的行為主要有以下三種類型：(1)商家自動(dòng)聯(lián)絡(luò)拼多多渠道或顧客奉告無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完結(jié)發(fā)貨的;(2)訂單產(chǎn)生推遲發(fā)貨后3天內(nèi)仍未發(fā)貨，即發(fā)貨時(shí)限屆滿后3天內(nèi)仍未發(fā)貨的;(3)作虛偽發(fā)貨處理的訂單在上傳物流單號(hào)后X天(規(guī)則的發(fā)貨時(shí)限)內(nèi)仍未真實(shí)發(fā)貨的。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多缺貨的話，首先要和顧客洽談，告知對(duì)方?jīng)]有貨了，給一些補(bǔ)償，讓對(duì)方請(qǐng)求退款。

然后再在后臺(tái)去請(qǐng)求缺貨。

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