阿里小蜜能幫忙投訴嗎？有什么功能？

                    對淘寶賣家來說，肯定也需求先去了解一下阿里小蜜到底能不能幫忙進行投訴，另外它有什么功用呢?我這就來給各位賣家們詳細(xì)的介紹一下，希望對各位有所協(xié)助。

阿里小蜜能夠幫忙投訴店鋪的，先是機器人不可再轉(zhuǎn)人工小蜜，可是會先跟你要訂單號然后掛號問題讓你等著，等著等著就沒成果了，再問他們，又會要你重復(fù)一遍問題掛號然后等成果，如此循環(huán)無果。

下面是一個實際的例子，會員在淘寶網(wǎng)購買了一條馬犬(活體)，且收到貨后一直用阿里旺旺與商家交流協(xié)商，發(fā)起維權(quán)，表示商家發(fā)錯貨品，收到的狗狗為母的，并非是之前協(xié)商的公犬，商家在頁面留言反應(yīng)買家是由于難養(yǎng)所以要求退貨退款，這時候買家申請了淘寶介入。剛開始看到買賣雙方由于狗狗性別退款仍是由于公母原因退款，以為是一個很簡略的描繪不符問題，就聯(lián)系買家讓買家供給狗狗性別舉證;可是就是在24小時內(nèi)，買家舉證后，被供給的圖片震動了，買家供給了狗狗生病十分嚴(yán)峻的圖片，狗狗身上現(xiàn)已露出了紅紅的并且沾滿血跡的東西。狗狗生病了，莫非買家是由于狗狗生病了所以要退貨嗎?

這時候感覺自己處理的不再是一個簡略的問題，而是一條生命，所以馬上聯(lián)系了商家。在退貨的話，狗狗肯定活不成。后期我多次聯(lián)系商家，其實商家也是十分擔(dān)心狗狗的健康，可是無法供給任何處理意見，奉告貨品描繪不符其實能夠支撐到買家退貨退款的，可是商家表示現(xiàn)在狗狗現(xiàn)已病了，不認(rèn)可退貨，后期贊同如果買家不退貨，能夠給買家300元作為狗狗的營養(yǎng)費。此時買家經(jīng)過阿里小蜜把收集來的依據(jù)上傳上去，由于是活物，阿里小蜜也很智能的去快速處理，最后經(jīng)過協(xié)商賣家賠償300元作為狗狗的營養(yǎng)費來補償。

有什么功用?

1、一鍵呼喚隨時隨地，只需你有任何問題，就能夠點擊淘寶店小蜜，服務(wù)參謀將會秒級呼應(yīng)，全程購物伴隨，為客戶供給咨詢支撐。

2、訂單管家淘寶店小蜜將會對一切客戶的訂單進行系統(tǒng)處理，過濾危險訂單。

3、售后直達(dá)淘寶店小蜜將完結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和盯梢的煩惱，全程盯梢客戶的售后問題及進展。

4、陪你談天淘寶店小蜜自帶萌萌噠交心功用和海量的網(wǎng)購知識，能夠隨時陪淘寶用戶談天逗樂，給用戶支招。

5、訂購機票只需親一句話，機票敏捷定回家。不論你用文字形式仍是語音形式，只需告訴淘寶店小蜜機票要求，淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。

6、辦理氣候氣候辦理小能手，噓寒問暖倍關(guān)心。                

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