拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級怎么計(jì)算？是什么意思？

在拼多多上開店的商家們都是比較注重提升店鋪的綜合體驗(yàn)星級的，因?yàn)榫C合體驗(yàn)星級越高那么店鋪的權(quán)重也會越高的，不過很多商家不清楚如何計(jì)算拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級，下面介紹下。

拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級怎么計(jì)算?

是什么意思?

店鋪綜合體驗(yàn)星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度(如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

目前店鋪共分5個(gè)星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

(1)售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空(即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時(shí)長時(shí)，近30天沒有僅退款情形)，則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

(2)3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時(shí)5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

只有了解了拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級怎么計(jì)算的才知道如何去提升，實(shí)際上拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級的計(jì)算要考慮多個(gè)方面的因素，比如售后服務(wù)，商品質(zhì)量，物流和客服咨詢等等。

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