速賣通買家會話為什么看不到？

運(yùn)營速賣通肯定要與買家進(jìn)行溝通，這樣才能促成訂單，但是有些新手開店的商家卻找不到速賣通買家會話，那速賣通買家會話為什么看不到?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1.請您先點(diǎn)擊頁面的刷新按鈕，然后重新搜索;

2.若還是搜索不到會話，請您拆分買家名字搜索一下，比如買家名字為：Agnieszka Plebanek，您用Agnieszka或Plebanek試下。

速賣通自動回復(fù)如何設(shè)置?

設(shè)置路徑：消息中心->買家消息->回復(fù)設(shè)置->自動回復(fù)模塊。然后點(diǎn)擊右側(cè)的開啟按鈕，在對話框中設(shè)置店鋪的歡迎語;在輸入框內(nèi)輸入內(nèi)容，點(diǎn)擊保存。

關(guān)鍵詞問題設(shè)置操作：

勾選“添加關(guān)鍵詞按鈕”，然后點(diǎn)擊“添加”按鈕。之后會有一個彈窗，在“關(guān)聯(lián)內(nèi)容”中輸入關(guān)鍵詞或短語，可以輸入300個字符，或者圖片、店鋪優(yōu)惠券這三種類型的內(nèi)容。

單一關(guān)鍵詞回復(fù)僅支持一種類型，支持添加3-9個關(guān)鍵詞，之后可在右上角看到相應(yīng)整體自動回復(fù)預(yù)覽狀態(tài)，點(diǎn)擊最下方保存按鈕，即可上線自動回復(fù)。

建議大家可以設(shè)置一些如能否下單、能否發(fā)貨、催發(fā)貨、催物流、如何取消訂單等買家比較關(guān)注的問題進(jìn)行自動回復(fù)，這樣是能大大提升自動回復(fù)的效果的。

目前自動回復(fù)關(guān)鍵詞內(nèi)容設(shè)置后暫無修改編輯功能，目前只能刪除后重新添加。當(dāng)然大家也要多去了解一下相關(guān)的回復(fù)話術(shù)，要符合當(dāng)?shù)刭I家的習(xí)慣，在提升買家體驗的同時，這個自動回復(fù)也能起更大的作用。

但是商家們要知道的是，完成速賣通聊天自動回復(fù)設(shè)置之后，功能是會在PC端和app端上線的，不過只能通過PC端設(shè)置。最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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