淘寶雙十一客服用語(yǔ)大全，如何看客服銷售額？

                    淘寶雙十一活動(dòng)預(yù)備上臺(tái)了，不管淘寶賣(mài)家是否報(bào)名淘寶雙十一活動(dòng)，都應(yīng)該做好預(yù)備迎接雙十一活動(dòng)的到來(lái)，現(xiàn)在賣(mài)家可做的一個(gè)預(yù)備就是淘寶客服雙十一活動(dòng)的用語(yǔ)。

下面我給咱們供給一些典范。

1 .招待開(kāi)場(chǎng)白：親，您好，十分高興為您服務(wù)了，有什么可認(rèn)為您效勞的呢?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，現(xiàn)在全場(chǎng)做活動(dòng)，滿xx有活動(dòng)，您看一下(推出活動(dòng)特款)。

2.是否有貨?親，您看中的這款寶物是有現(xiàn)貨的呢，您能夠放心拍哦。親，十分抱愧這款寶物現(xiàn)已沒(méi)有現(xiàn)貨了呢，您能夠看一下這款哦，兩款寶物的質(zhì)量都是十分不錯(cuò)的，樣式和價(jià)格也相差不多呢。

3.什么時(shí)候發(fā)貨?親，您拍下的42個(gè)小時(shí)內(nèi)就可認(rèn)為您組織發(fā)貨的呢。

4.發(fā)什么快遞?親，默認(rèn)是發(fā)韻達(dá)快遞哦，您這邊能夠收到韻達(dá)的貨嗎?韻達(dá)不到的地方咱們可認(rèn)為您組織發(fā)EMS，EMS是全國(guó)靈通的，但是EMS是不包郵的呢，需求您補(bǔ)郵費(fèi)10元，(發(fā)順風(fēng)的一樣要補(bǔ)郵費(fèi)20)。

5.什么時(shí)候到貨?親，一般韻達(dá)發(fā)貨今后3天左右能夠到貨的呢，您收到貨今后能夠細(xì)心檢查一下，如有任何質(zhì)量問(wèn)題，7天內(nèi)能夠無(wú)條件退換貨的，郵費(fèi)也是外面承當(dāng)。(順風(fēng)一般兩天內(nèi)到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)會(huì)延遲到貨時(shí)刻)(EMS一般3-5天到貨，偏遠(yuǎn)地區(qū)7天左右到貨)。

6.能夠廉價(jià)一點(diǎn)嗎?親，十分抱愧，咱們的定價(jià)現(xiàn)已是最低銷售價(jià)格了呢，沒(méi)有辦法再優(yōu)惠啦。

7.質(zhì)量問(wèn)題親，咱們是商城正品，質(zhì)量都是有保證的，您這邊能夠徹底放心拍下哦。。。

8.結(jié)束語(yǔ)親，十分感謝您的惠顧咱們這邊會(huì)在第一時(shí)刻為您組織發(fā)貨的哦，請(qǐng)您耐性等候一下收貨，假如有任何問(wèn)題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)絡(luò)咱們客服為您處理，祝您購(gòu)物愉快，(能夠加些表情)。電商客服話術(shù)與后臺(tái)主動(dòng)回復(fù)術(shù)語(yǔ)大全(雙11，電商必備干貨包)雙十一

9.退換貨問(wèn)題親，7天內(nèi)是能夠無(wú)條件退換貨的，質(zhì)量問(wèn)題您退換貨單郵費(fèi)都是咱們?yōu)槟挟?dāng)，假如對(duì)錯(cuò)質(zhì)量問(wèn)題呢，您退回來(lái)的郵費(fèi)以及咱們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您承當(dāng)?shù)呐丁?/p>

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