淘寶退款原因怎么修改？賣家能改退款金額嗎？

                    淘寶賣家特別懼怕買家提交的淘寶退款原因影響到店鋪的考核的，所以當(dāng)買家退款原因選擇缺貨、漏發(fā)等時(shí)，賣家都想將退款原因修正過(guò)來(lái)，那怎么修正呢?買家懇求退款時(shí)提交的退款原因，賣方是不能自己修正的，只能是聯(lián)系買家修正，不過(guò)首先看買家是由于什么而選擇的這個(gè)原因如是產(chǎn)品自身問(wèn)題，可和買家協(xié)商，比方補(bǔ)償2元，5元，并解釋到修正對(duì)其并無(wú)影響。

由于假如是產(chǎn)品原因，淘寶介入的話八成都是判商家輸?shù)摹＿€不如賠點(diǎn)錢如是買家選錯(cuò)或者無(wú)理取鬧，能夠先跟其解釋，懇求等，實(shí)在沒(méi)有辦法，能夠拒絕并供給相應(yīng)證據(jù)，要求淘寶介入。最后，一些情況下自身沒(méi)有問(wèn)題，買家也不愿意修正，拒絕也沒(méi)有意義，就只有自認(rèn)倒霉了。

賣家能改退款金額嗎?

不能夠的，退款金額只能由發(fā)起人，也就買家懇求?？墒羌偃缳u家不贊同，能夠?qū)I家的懇求駁回，并給出理由和要求買家修正的金額。假如買家贊同，那么就要修正懇求金額，賣家再贊同退款。假如賣家不贊同，那么只能找淘寶介入了。那賣家在什么樣的情況下必須給買家退款呢?簡(jiǎn)略點(diǎn)說(shuō)，商家在整個(gè)銷售過(guò)程中涉嫌違法、違規(guī)，存在違背《顧客權(quán)益保護(hù)法》的言行時(shí)，就必須要給顧客退款，而退款是最簡(jiǎn)略、損失最小的處理辦法?；蛟S很多商家都不了解這類消費(fèi)糾紛的處理辦法，渠道實(shí)際上也是一家企業(yè)，也要遵循相關(guān)法令、法規(guī)的，但由于渠道涉及的企業(yè)和店家較多，有關(guān)部門需要企業(yè)自查違法、違規(guī)行為。

所以，很多商家涉嫌違法、違規(guī)的行為，在沒(méi)有造成重大危害和影響之前，都會(huì)由渠道出頭處理，當(dāng)商家的言行涉嫌違法、違規(guī)時(shí)，小二出頭調(diào)解，給顧客一些補(bǔ)償，補(bǔ)償或許由商家全部承當(dāng)，也有或許是渠道與商家一起承當(dāng)。淘寶賣家要求買家修正退款原因時(shí)，要好好說(shuō)話，保持杰出的態(tài)度，這樣買家才會(huì)愈加原因修正，假如這兩點(diǎn)賣家都做到了，買家還是堅(jiān)持不改的話，那賣家也不必強(qiáng)求，避免買家遭致買家投訴。                

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