速賣通自動回復設置什么話？自動回復話術大全

各位速賣通，商家們都知道，客服工作是非常重要的，如果速賣通客服無法及時回復消費者問題的話。就會導致店鋪訂單流失，所以設置自動回復話術還是很有必要的，速賣通自動回復設置什么話?

1、當買家光顧你店鋪，詢問產(chǎn)品信息時：

重點：跟買家初次打招呼，要親切、自然并表示出你的熱情。盡量在初步溝通時把產(chǎn)品元素介紹清楚：

Hello, my dear friend.Thank you for your visiting to mystore, you can find the products you need from my store . If there are not whatyou need, you can tell us, and we can help you to find the source, please feelfree to buy anything! Thanks again.

譯：你好，我親愛的朋友。感謝您光臨我的商店，您可以在我的商店里找到您需要的產(chǎn)品。如果沒有您需要的，您可以告訴我們，我們可以幫您找到貨源，請隨時購買!再次感謝!

2、鼓勵買家提高定單金額和定單數(shù)量，提醒買家盡快確認定單時：

Thank you for your patronage, if you confirm the order assoon as possible, I will send some gifts. A good news: Recently there are a lotof activities in our store. If the value of goods you buy count to a certainamount, we will give you a satisfied discount.

譯：感謝您的惠顧，如果您能盡快確認訂單，我將送您一些禮物。好消息：最近我們商店里有很多活動。如果你所購商品的價值達到一定的數(shù)量，我們會給你一個滿意的折扣。

自動回復如何設置?

設置路徑：消息中心->買家消息->回復設置->自動回復模塊。然后點擊右側(cè)的開啟按鈕，在對話框中設置店鋪的歡迎語;在輸入框內(nèi)輸入內(nèi)容，點擊保存。

關鍵詞問題設置操作：

勾選“添加關鍵詞按鈕”，然后點擊“添加”按鈕，之后會有一個彈窗，在“關聯(lián)內(nèi)容”中輸入關鍵詞或短語，可以輸入300個字符，或者圖片、店鋪優(yōu)惠券這三種類型的內(nèi)容。

單一關鍵詞回復僅支持一種類型，支持添加3-9個關鍵詞，之后可在右上角看到相應整體自動回復預覽狀態(tài)，點擊最下方保存按鈕，即可上線自動回復。

目前自動回復關鍵詞內(nèi)容設置后暫無修改編輯功能，目前只能刪除后重新添加。當然大家也要多去了解一下相關的回復話術，要符合當?shù)刭I家的習慣，在提升買家體驗的同時，這個自動回復也能起更大的作用。完成速賣通聊天自動回復設置之后，功能是會在PC端和app端上線的，不過只能通過PC端設置。

在設置自動回復功能的時候，建議設置一些如能否發(fā)貨、催發(fā)貨、催物流、如何取消訂單等買家比較關注的問題進行自動回復，這樣是能大大提升自動回復的效果。

推薦閱讀：

速賣通自動回復怎么設置?不及時回復會怎樣?

速賣通商品加購人數(shù)是什么意思?

速賣通注冊需要什么資料?非淘寶商家如何注冊?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶回頭客怎么設置？如何增加？

跨境電商三大發(fā)展新趨勢解讀

將軍令和生意參謀哪個好？如何選擇？

更多資訊請關注幕 思 城。