天貓裝修行業(yè)管理規(guī)范

                    又出新規(guī)，天貓商家們注意了!為了更好地促進(jìn)職業(yè)的開(kāi)展，給顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體會(huì)，天貓擬新增《天貓裝修職業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》，具體內(nèi)容如下：本次規(guī)矩調(diào)整于2023年10月26日進(jìn)行公示告訴，將于2023年11月1日正式生效。

天貓裝修職業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)

第一條【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)為《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)則的補(bǔ)充規(guī)矩，本標(biāo)準(zhǔn)中有規(guī)則的管理景象，按照本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行;本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的管理景象，按《天貓規(guī)矩》、《淘寶爭(zhēng)議處理規(guī)矩》等相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。本標(biāo)準(zhǔn)適用于在二級(jí)類(lèi)目“裝修規(guī)劃/施工/監(jiān)理家庭裝修、部分裝修、工程裝修”下發(fā)布產(chǎn)品的天貓商家。

第二條【產(chǎn)品發(fā)布要求及違規(guī)處理】為保障顧客的資金安全，在裝修相關(guān)類(lèi)目下發(fā)布產(chǎn)品的商家，須開(kāi)通“新零售工作臺(tái)”并成為“天貓門(mén)店商家”，同時(shí)產(chǎn)品需支撐“到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)”的購(gòu)買(mǎi)方法。未按以上要求發(fā)布產(chǎn)品的，渠道將采納首次下架產(chǎn)品，二次下架產(chǎn)品，三次及以上下架產(chǎn)品且限制發(fā)布產(chǎn)品30天等處理辦法。

第三條【行為要求】由于裝修類(lèi)產(chǎn)品訂單金額大、施工周期長(zhǎng)，商家須主動(dòng)引導(dǎo)買(mǎi)家運(yùn)用“到門(mén)店購(gòu)買(mǎi)”的方法拍下，并采用分階段付款的方法進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。否則，渠道將視為或許引發(fā)“危及買(mǎi)賣(mài)安全”的行為，采納關(guān)閉訂單等處理辦法。                

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