天貓新燈塔指標分數(shù)異常怎么辦？怎么進行申訴？

天貓商家雖然很掙錢，可是，其面對的壓力也是非常大的，每年都有業(yè)績考核，考核不合格的可能會被清退。

除此之外，還有一個天貓新燈塔目標，來看看其分數(shù)是怎么計算的吧。

1.淘寶糾紛退款率申述：在小二處理退款后，您假如對處理結(jié)果有異議，請您在72小時內(nèi)經(jīng)過退款成功頁面，點擊“我要申述”藍色按鈕，提交您的申述懇求，平臺預(yù)計將在48小時內(nèi)為您審核處理2.攬收及時率申述：假如因自然災(zāi)害，國家級其他活動，物流站點自己倒閉等不可抗力而導(dǎo)致產(chǎn)品攬收延遲，您能夠經(jīng)過【歹意行為投訴中心 】 -【服務(wù)目標異?！?提交反應(yīng)，對應(yīng)場景并按照頁面提示經(jīng)過對應(yīng)的憑據(jù)發(fā)起投訴。

投訴建立后，48小時后不再納入后續(xù)數(shù)據(jù)的計算，處理時間：3個工作日(不包括節(jié)假日)，一筆訂單只受理一次投訴。

②平臺問題/自然災(zāi)害/國家級活動不可抗力原因：您能夠登錄【歹意行為投訴中心】進行投訴，挑選【服務(wù)目標異?！繉?yīng)場景并按照頁面提示經(jīng)過對應(yīng)的憑據(jù)發(fā)起投訴。

投訴建立后，48小時后不再納入后續(xù)數(shù)據(jù)的計算，處理時間：3個工作日(不包括節(jié)假日)，一筆訂單只受理一次投訴。

天貓新燈塔目標的凹凸能夠看出店肆的服務(wù)怎么樣，假如分數(shù)太低，闡明顧客對該店肆的服務(wù)體驗非常欠好，賣家要從店肆內(nèi)部檢討，看看是哪些環(huán)節(jié)做得不到位，需要整改了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

難題沒解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運營知識，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

淘寶逛逛推薦商品有傭金嗎？規(guī)則是什么？

淘寶買家申請退款了，操作不了發(fā)貨，怎么辦？

淘寶商品關(guān)鍵詞突然搜索不到了，卡條件能看到是怎么回事？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。