淘寶虛假發(fā)貨怎么判定？怎么處理？

                    淘寶賣(mài)家為了能夠更好的做好店鋪的銷(xiāo)量數(shù)據(jù)，也可能會(huì)挑選通過(guò)虛偽發(fā)貨的方法進(jìn)行，實(shí)際上卻沒(méi)有發(fā)貨，可是淘寶渠道是嚴(yán)禁此種情形呈現(xiàn)的，應(yīng)該要怎樣判斷呢?虛偽發(fā)貨的意思便是賣(mài)家點(diǎn)了發(fā)貨，可是實(shí)際上并沒(méi)有給你發(fā)出來(lái)，要是看不到物流更新的話，那可能是賣(mài)家填單號(hào)的時(shí)候填錯(cuò)了，要是問(wèn)過(guò)之后賣(mài)家說(shuō)沒(méi)有填錯(cuò)，那么需要去相關(guān)快遞官網(wǎng)查一下，可是假如一條物流更新都沒(méi)有的話，那根本便是虛偽發(fā)貨了。

怎樣處理?

1.當(dāng)自己的權(quán)益收到要挾，即所付錢(qián)沒(méi)有得到應(yīng)有的所購(gòu)買(mǎi)的東西，第一步，永遠(yuǎn)都是退款、退款和退貨、售后服務(wù)，當(dāng)然前提是和賣(mài)家商議失敗的狀況下，那假如處理不滿(mǎn)意或沒(méi)處理那就不是退款、退貨了，還要投訴賣(mài)家了。

2.退款成功后，已經(jīng)把錢(qián)款退回來(lái)了，接下來(lái)便是要讓賣(mài)家收到應(yīng)有的懲罰了。一定要注意時(shí)刻，一般是在退款后的15天內(nèi)才能進(jìn)行投訴，不然超過(guò)時(shí)刻的話系統(tǒng)主動(dòng)關(guān)閉賣(mài)家投訴進(jìn)口。

3.投訴的準(zhǔn)備工作，根據(jù)投訴原因搜集相關(guān)依據(jù)。假如對(duì)方不發(fā)貨，并且旺旺聯(lián)系也不搭理人，或者是容許了也不按時(shí)發(fā)貨，就要對(duì)這所有的依據(jù)進(jìn)行截圖保存，依據(jù)可以是聊天記錄。假如是賣(mài)家虛偽發(fā)貨，可是無(wú)聊天記錄提供有力的依據(jù)，那就只請(qǐng)求無(wú)需提供依據(jù)，可等賣(mài)方提供已發(fā)貨證明。假如是已收到貨可是質(zhì)量欠好，在和聊天時(shí)要有意的引導(dǎo)對(duì)方供認(rèn)東西質(zhì)量不可，并保存依據(jù)，再對(duì)東西進(jìn)行攝影證明。

4.寫(xiě)投訴，點(diǎn)擊投訴后會(huì)有一個(gè)投訴闡明，有投訴原因、買(mǎi)家闡明狀況、上傳圖片證明，買(mǎi)家闡明狀況簡(jiǎn)單、有條理的闡明，成果交由大眾評(píng)定或淘寶小二處理。

5.投訴等待時(shí)刻，買(mǎi)家已有相對(duì)理由的，賣(mài)家是無(wú)理由、無(wú)權(quán)進(jìn)行申述的，處理時(shí)刻要5天，買(mǎi)家投訴結(jié)束后只需耐心等待成果。可是投訴、售后服務(wù)都只需一次時(shí)機(jī)。                

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