天貓贈品不發(fā)貨怎么辦？未履行承諾的規(guī)則大全

天貓賣家為了能夠吸引顧客下單，也會選擇贈品送給下單的顧客，可是假如賣家并沒有把贈品發(fā)貨發(fā)出去的話，那么會受到怎樣的處分呢?

我立刻給各位教讀相關的規(guī)矩。

其實天貓商城中是關于贈品的規(guī)矩的。

一般許諾了送贈品的商家，就必須要去嚴厲的遵守天貓規(guī)矩才行，假如商家們沒有實行許諾去送贈品的話，作為顧客是能夠去投訴的，直接投訴商家違反許諾，然后官方會去進行盤查，假如狀況真的屬實，該店肆會面對扣分的賞罰哦。

未實行許諾的規(guī)矩：根據(jù)天貓最新規(guī)矩，若有買家投訴商家有違反許諾行為，天貓經(jīng)過核實且真的成立，將作出如下處分：一、每次扣4分處分的狀況指商家就已付款訂單或特殊情形下對應的產(chǎn)品或服務有未實行的其它許諾的，主要指商家與買家之間存在已付款訂單，但商家未實行其在店肆、產(chǎn)品描繪、阿里旺旺聊天中所做的許諾;或未實行與與買家所達到的對買賣的彌補及改變約好，且該約好與規(guī)矩的強制性規(guī)矩無沖突，包括但不僅限于以下情形：1)買賣締結過程中，商家許諾給予買家贈品等買賣產(chǎn)品之外的物品，但實踐并未贈與的會被處分;2)買賣締結過程中，商家自行許諾退換貨、包修理等服務，但實踐未實行的會被處分;3)買賣締結過程中，商家自行許諾承當發(fā)貨或退換貨的運費，但實踐未實行的會被處分;4)買賣締結過程中，商家自行許諾或與買家約好特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實踐未遵從相關許諾或約好的會被處分;5)商家回絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達到的對產(chǎn)品價格的個別優(yōu)惠或折扣。

關于該優(yōu)惠或折扣價格的有效期，如雙方已有約好的則遵從約好;雙方未約好的，則有效期應視為賣家給出優(yōu)惠或折扣價格的當日。

買家在有效期內(nèi)拍下且完結付款，即可享受約好的優(yōu)惠或折扣。

另外，不管是否樹立訂單，商家許諾其發(fā)布的產(chǎn)品為天貓新品，且產(chǎn)品信息中包含有相關新品標志，但實踐不符合《天貓新品辦理標準》規(guī)矩的也被視為違反許諾，給予每次扣四分的處分。

二、商家違反以下許諾，給予每次扣6分處分1.被天貓判定為應該承當退貨退款等售后保證職責，卻回絕承當每次扣6分。

2.被天貓判定為應該承當七天無理由退換貨售后保證職責，卻回絕承當每次扣6分。

3、商家參加“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已許諾供給的試用產(chǎn)品;4、買家選擇支付寶擔保買賣，但商家回絕使用;5、參加貨到付款或信用卡付款服務的商家，回絕供給或許回絕按照許諾的方式供給前述服務;6、參加淘寶官方活動的商家，未按照活動要求(除發(fā)貨時刻外)實行;留意，賣家被判定為違反許諾后的影響有：違規(guī)未達到十二分不會有任何處分，累計被扣十二分即賣家被處以天貓店肆屏蔽、約束發(fā)布產(chǎn)品及公示正告十二天的節(jié)點處分，一起等處分期滿后需求經(jīng)過考試才能夠恢復正常。

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