淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申訴？會(huì)受到啥處罰？

淘寶平臺(tái)非常受消費(fèi)者們的歡迎，很多的消費(fèi)者都喜歡在淘寶平臺(tái)購(gòu)物。淘寶商家們需要及時(shí)的去發(fā)貨。如果沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨的話，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，您知道如何去進(jìn)行申訴嗎?

淘寶未按約定時(shí)間發(fā)貨怎么申訴?

1.首先，在超過(guò)天貓規(guī)定發(fā)貨時(shí)間或賣家告知缺貨后申請(qǐng)退款。

雙12天貓規(guī)定為12/22前發(fā)貨。所以要在23號(hào)申請(qǐng)退款才算賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨。平常超過(guò)付款72小時(shí)即可發(fā)起”未按約定時(shí)間發(fā)貨” 退款。

如果拍下幾天賣家未發(fā)貨，可旺旺問(wèn)他們客服，如果客服告知你缺貨，可立即申請(qǐng)退款，退款原因選擇缺貨。

2.退款原因選擇 “未按約定時(shí)間發(fā)貨” 如果賣家旺旺或電話告訴你無(wú)貨，請(qǐng)擇選”缺貨”

3.退款成功后，點(diǎn)擊查看積分。

4.經(jīng)賠付成功, 賠付是按訂單金額30%, 我的訂單總金額是538元，所以一共賠付了16140積分，相當(dāng)于161.4元。下次買東西在付款那里可以直接抵現(xiàn)金使用。

淘寶店鋪未按約定發(fā)貨的處罰：

1、賣家在收到“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動(dòng)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金(5%上限30元)的，則該投訴不做扣分處理;

2、若賣家未主動(dòng)支付違約金，經(jīng)淘寶網(wǎng)人工介入且判定“違背發(fā)貨時(shí)間承諾”投訴成立的，淘寶網(wǎng)將從賣家所繳納的消費(fèi)者保障服務(wù)保證金中，扣除相應(yīng)金額的違約金支付給買家，同時(shí)按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時(shí)間承諾的規(guī)定，給予扣三分處理。

關(guān)于開(kāi)頭提出的問(wèn)題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)為大家進(jìn)行了解答，如果淘寶商家們沒(méi)有按照約定時(shí)間發(fā)貨的話，消費(fèi)者們都是可以去申訴的。作為淘寶商家，你需要遵守淘寶平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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