淘寶客服外包怎么找商家？注意事項(xiàng)有哪些？

                    有些淘寶店的客服服務(wù)是全體外包給了第三方商家的，一般情況下這種淘寶店肆規(guī)劃是比較大的，否則小的淘寶店都是商家自己做客服，那么假如是淘寶客服外包公司，怎么去尋找需求外包的淘寶商家呢?淘寶客服外包怎么找商家?

1、淘寶會(huì)推薦比較正規(guī)的淘寶客服外包公司給掌柜，商家可以直接跟這些公司聯(lián)絡(luò)。

或者是同行介紹。這類專業(yè)的公司接單后，會(huì)依據(jù)商家的咨詢要求，然后確認(rèn)協(xié)作的種類，比如是全店外包仍是部分外包等等。

2、商家淺談滿足后確認(rèn)協(xié)作的價(jià)格、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、并填寫(xiě)相關(guān)的材料，悉數(shù)提交到后臺(tái)進(jìn)行審閱，等待確認(rèn)合同今后，打款給商家裝備客服，開(kāi)端服務(wù)。假如淘寶商家沒(méi)有自己的客服團(tuán)隊(duì)，可以將這一塊的事務(wù)外包給專門(mén)的外包公司，咱們只需求出錢(qián)，就可以得到很好的服務(wù)。當(dāng)然，大部分商家仍是自己招聘客服、管理客服的。

留意事項(xiàng)有哪些?

1、留意外包客服的服務(wù)流程也就是所謂的服務(wù)商內(nèi)部的管理服務(wù)流程和客服人員的訓(xùn)練流程，說(shuō)白了，無(wú)非是新客服的訓(xùn)練，日常對(duì)客服的監(jiān)督，管理人員的日常宣導(dǎo)，日常會(huì)議，獎(jiǎng)罰制度等，這個(gè)問(wèn)題需求咱們自己試用，聽(tīng)著好，看著好，不如親自體會(huì)過(guò)的好。

2、留意外包公司的主營(yíng)事務(wù)有些商家認(rèn)為大公司比較好，各項(xiàng)設(shè)備裝備比較先進(jìn)管理也比較完善;有些商家感覺(jué)小公司更好，公司正在發(fā)展階段，更注重客服質(zhì)量。但是小編認(rèn)為外包公司規(guī)劃巨細(xì)并不是太重要，許多大公司的主營(yíng)事務(wù)不一定就適合商家店肆，而小公司會(huì)對(duì)適合商家的主營(yíng)事務(wù)專心度會(huì)更高。假如你找到了主營(yíng)事務(wù)正好是適合自己店肆的大規(guī)劃公司那自然是好的。

3、留意典型事例經(jīng)過(guò)一些典型事例，咱們可以了解這家客服外包公司的都有哪些公司協(xié)作，有哪方面的工作經(jīng)驗(yàn)，員工的全體素質(zhì)，怎么做好客服項(xiàng)目的。

4、留意外包客服管理是否正規(guī)專業(yè)的客服在公司招聘的時(shí)候都是嚴(yán)格刪選的，客服都是有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的客服，公司有自己的管理部門(mén)進(jìn)行管理，有自己一套完整的訓(xùn)練體系，客服不管是服務(wù)認(rèn)識(shí)仍是專業(yè)知識(shí)都會(huì)比業(yè)余的強(qiáng)許多。淘寶客服外包公司可以在一些社交平臺(tái)上發(fā)布相關(guān)的廣告，有需求的淘寶商家看到后就會(huì)自動(dòng)的聯(lián)絡(luò)你了，另外也可以直接在淘寶上找商家，盡量找一些店肆規(guī)劃大一點(diǎn)的淘寶店肆，這樣目標(biāo)會(huì)更精準(zhǔn)點(diǎn)。                

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