淘寶支持僅退款不退貨嗎？規(guī)則是什么？

                    淘寶渠道關(guān)于售后服務(wù)還是比較看重，制訂了一系列的規(guī)則，在買賣流程中，有一些朋友遇到了一些狀況，不知道怎樣處理，想要了解一下淘寶支撐僅退款不退貨嗎?只有你未收到貨的狀況下能夠選擇僅退款，不然不管你收到的貨與產(chǎn)品描繪不符，或者是假貨，退款是能夠不過你得退貨。

在物流有明確信息顯現(xiàn)你簽收的狀況下，你請求淘寶介入，不退貨僅退款，淘寶判賣家贏的幾率大。在淘寶收到假貨處理辦法很簡單，先找店家闡明狀況，與店家聊天過程中一切根據(jù)截圖保存，然后還要有確定該產(chǎn)品是假貨的確切根據(jù)，假如店家不補償那么請求淘寶客服介入，在淘寶的“維權(quán)辦理”中提出要求賣家按顧客權(quán)益保護法第四十九條的規(guī)定，增加一倍補償，即通常所說的“雙倍索賠”，按要求，提交了聊天記錄及產(chǎn)品照片

。假如根據(jù)是真，產(chǎn)品也承認是假貨，那么一般來說淘寶客服是傾向于顧客的，雙倍索賠成功的幾率就很大，不過這也給顧客供給了一個警示，不能根據(jù)好評就去購買產(chǎn)品，關(guān)鍵多看看差評，好評如潮的，也許是托!銷量高的產(chǎn)品，不一定是正品;對鉆石、皇冠賣家更要小心，他們售假的經(jīng)驗可能更豐厚、更不簡單辨認;購買產(chǎn)品與賣家聯(lián)絡(luò)時，一定在聊天記錄中與對方承認是否為正品，這將作為糾紛發(fā)生后的“呈堂證供”;最好先到實體店中先查看一下想要購買的專柜產(chǎn)品是什么樣子。

淘寶不退貨僅退款和退貨退款的區(qū)別從訂單是否已發(fā)貨區(qū)別訂單未發(fā)貨，買家建議的請求便是“僅退款”。朋友們要注意了，一定要點選“僅退款”，若你選了“退貨退款”，是需求你先退貨的，你沒有貨能夠退就不能完成退款了。

從買家是否收到貨區(qū)別1;退貨退款，是買家已收到貨的狀況下，買家建議“退貨退款”請求;先退貨再退款，買家在請求頁面上點選“退貨退款”;2;僅退款，是買家沒有收到貨的狀況下，買家建議“僅退款”請求;在請求頁面上點選“僅退款”;從買家是否要退貨區(qū)別假如買家已收到貨，買家要求只退款不退貨，建議的請求便是“僅退款”。從訂單是否已承認收貨區(qū)別1;訂單已承認收貨，買家建議售后請求，假如需求退貨的，就點選“退貨退款”;2;訂單已承認收貨，買家建議售后請求，只要求退貨款，那么就點選“僅退款”。假如侵權(quán)金額較多的話可能會面臨線下申述索賠的賞罰，當然這是只有品牌方才能做的，淘寶渠道并沒有這個權(quán)限。正常狀況下，淘寶收到假貨投訴賞罰的極限也便是封店了。                

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