淘寶賣(mài)家不退款怎么投訴？如何處理？

在淘寶平臺(tái)中，每天有許多的顧客下單，也有許多的顧客們請(qǐng)求退款。

尤其關(guān)于商品不滿意的話是能夠進(jìn)行退款退貨的，假如淘寶商家不同意退款的話。

關(guān)于顧客來(lái)說(shuō)如何去進(jìn)行申述?

遇上這種狀況賣(mài)家怎么處理?

1. 該筆交易問(wèn)題的確出在買(mǎi)家，有利的依據(jù)支撐賣(mài)家，闡明責(zé)任在于買(mǎi)方。

商家只需要日常做好客戶保護(hù)，針對(duì)特殊狀況及時(shí)上傳好截圖依據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，主張賣(mài)家及時(shí)到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會(huì)針對(duì)狀況進(jìn)行審閱處理，假如是淘寶買(mǎi)家成心不退款，淘寶也會(huì)依據(jù)狀況來(lái)做出判決，只要商家沒(méi)問(wèn)題，淘寶也不會(huì)偏袒買(mǎi)家。

3. 投訴、評(píng)價(jià)、請(qǐng)求退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單獨(dú)面的行為，信任日常做好售后服務(wù)，也不會(huì)呈現(xiàn)一些嚴(yán)重性的問(wèn)題。

那么作為顧客，假如遇到了問(wèn)題，又該怎么投訴賣(mài)家?

舉個(gè)比如，比如在購(gòu)買(mǎi)淘寶寶物詳情頁(yè)，看到賣(mài)家許諾的發(fā)貨時(shí)間超時(shí)了，仍是沒(méi)有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買(mǎi)到的寶物里，此時(shí)是未發(fā)貨狀況，我們無(wú)法投訴賣(mài)家。

這時(shí)候需要換種方法，退款/退貨，到退款頁(yè)面挑選退款原因：未按約好時(shí)間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后假如賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其趕快處理。

退款成功后，交易已完成，能夠在已買(mǎi)寶物，挑選投訴賣(mài)家。

上傳憑證就截圖賣(mài)家詳情頁(yè)帶發(fā)貨時(shí)間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等待賣(mài)家舉證，后面會(huì)有2種狀況，賣(mài)家不舉證，投訴成功，賣(mài)家舉證，因的確違規(guī)，賣(mài)家舉證亦不會(huì)通過(guò)，投訴仍然會(huì)成功。

投訴成功以后，淘寶體系會(huì)補(bǔ)償錢(qián)到買(mǎi)家賬戶，這部分是從錢(qián)是從賣(mài)家賬戶里扣除的。

淘寶不光能夠投訴賣(mài)家，也能夠投訴買(mǎi)家，只要是不合理的工作，不管是買(mǎi)賣(mài)哪方供給有利的依據(jù)，都能夠得到公正的判決，所以賣(mài)家們也不用擔(dān)心遇到成心不退款的買(mǎi)家，這種工作淘寶也相同會(huì)保護(hù)商家的利益，并不會(huì)一味偏袒買(mǎi)方，造成不公正的想象呈現(xiàn)，所以也請(qǐng)你們放心。

各位淘寶商家們，假如商家們不同意退款的話，那么顧客是能夠去進(jìn)行申述的哦，至于如何進(jìn)行操作，能夠參考一下上面整理的內(nèi)容。

別的關(guān)于顧客來(lái)說(shuō)，一定要及時(shí)的保護(hù)自己的權(quán)益。

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