淘寶線下交易怎么投訴？如何處理投訴？

有些用戶在購物的過程中，會遇到商家要求線下買賣的狀況，面對這種不合理的要求，用戶一般不會配合甚至?xí)对V，那么淘寶線下買賣怎樣投訴？

一、淘寶線下買賣怎樣投訴？

淘寶渠道是不支持線下買賣的，一旦買賣雙方的成交不在渠道上面進行，渠道就無法保證雙方的權(quán)益。

假如以線下買賣的理由去投訴賣家，也是行不通的，由于在淘寶規(guī)則中，沒有這方面的規(guī)則，所以消費者要盡量防止線下買賣。

二、如何處理線下買賣投訴？

1、不理睬投訴，渠道會依據(jù)告發(fā)依據(jù)不足而結(jié)束賣家被買家投訴線下買賣，不用憂慮，能夠不去理睬他。

所謂身正不怕影子斜，投訴者沒有真實的依據(jù)證明賣家有線下買賣的狀況，并且淘寶只承受來自旺旺的依據(jù)；假如他在賣家店鋪下單了，賣家發(fā)貨了也有發(fā)貨的單號，渠道也有商品的物流記載，那就更談不上有線下買賣，所以投訴賣家投訴線下買賣是不成立的，淘寶渠道會判斷告發(fā)依據(jù)不足而結(jié)束投訴，這樣對賣家沒有產(chǎn)生影響。

2、和買家友善交流，讓對方吊銷投訴。

賣家能夠在【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【投訴辦理】-【淘寶投訴服務(wù)記載】-【我收到的投訴】中，檢查被投訴的信息，找到買家聯(lián)系方式，然后與買家取得聯(lián)系，問對方投訴的原因，雙方盡量把工作商議好。

在處理的時分，賣家要注意在交流的過程中情緒要友好，不要使用任何含有謾罵、要挾、臟話等的詞匯，防止使用“你是歹意買家吧”“你這是歹意評價”等內(nèi)容表達，畢竟用語言攻擊買家違反了渠道相關(guān)規(guī)則的，賣家會受到處分，終究得不償失。

不論在淘寶開店的時分，收到了什么類型的投訴，賣家都要有杰出的心態(tài)去處理，這樣才能做出正確的挑選。

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