淘寶壞單包賠是什么意思？賣家準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是什么？

在淘寶上有許多服務(wù)仍是挺人性化的，可以有效的消除潛在買家的顧慮，比如我們在淘寶上購買生果的時分，最怕的便是已經(jīng)到貨的生果是壞了的，所以有商家就推出了壞單包賠服務(wù)，這個是什么意思呢?

淘寶壞單包賠是什么意思?

“壞單包賠”服務(wù)是指當(dāng)顧客購買帶有“壞單包賠”標(biāo)識的產(chǎn)品后，如賣家所售產(chǎn)品如發(fā)生破損、蛻變等，賣家將快速呼應(yīng)買家退款或退貨需求，退款金額由穩(wěn)妥公司賠付給賣家的服務(wù)。

買家需要在產(chǎn)品簽收后的24小時內(nèi)，向賣家反應(yīng)，并提供產(chǎn)品破損、蛻變等相片，賣家需要在買家反應(yīng)后的24小時內(nèi)，進(jìn)行處理。

賣家準(zhǔn)入規(guī)范是什么?

1.根底條件：簽署《顧客保障服務(wù)協(xié)議》;2.穩(wěn)妥準(zhǔn)入：契合“壞單包賠”穩(wěn)妥資質(zhì)準(zhǔn)入。

壞單包賠支持的類目是什么?

酒類;糧油米面/南北干貨/調(diào)味品;零食/堅果/特產(chǎn);咖啡/麥片/沖飲;茶;傳統(tǒng)滋補營養(yǎng)品;水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食;寵物/寵物食品及用品;鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝。

行為規(guī)范及違規(guī)處理：1、違規(guī)處理淘寶網(wǎng)賣家被斷定未履行“壞單包賠”服務(wù)的，依照《淘寶規(guī)矩》“違反許諾”每次扣4分。

2、退款及投訴流程買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、蛻變類退款原因，依照實際情況，進(jìn)行申請，并提供產(chǎn)品破損、蛻變的產(chǎn)品實物圖片，賣家需在24小時內(nèi)給予處理。

逾期未處理的，將主動依照買家的要求，達(dá)到退款協(xié)議。

賣家清退規(guī)范：1、近30天壞單包賠訂單達(dá)100筆以上的：生鮮類目賣家賠付率(賠付率=壞單包賠成功賠付筆數(shù)/壞單包賠訂單筆數(shù))達(dá)10%以上，進(jìn)行清退，其他類目賣家賠付率2%以上，進(jìn)行清退;2、近30天壞單包賠訂單100筆以下的：賠付訂單筆數(shù)為10筆以上的賣家，進(jìn)行清退;3、清退后，將退出該服務(wù)，并對產(chǎn)品去標(biāo)。

淘寶壞單包賠服務(wù)便是指你的產(chǎn)品出現(xiàn)了壞的情況就可以補償，補償?shù)姆椒ㄒ灿性S多種，比如商家從頭給你發(fā)好的產(chǎn)品，或者直接進(jìn)行退款等等，所以這樣買家們在下單的時分就不怕產(chǎn)品在運送過程中損壞了。

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