淘寶特價版售后有責(zé)率是什么？附常見問題

注意了，淘寶特價版的售后有責(zé)任率檢核進行了升級。那問題來了，淘寶特價版的售后有責(zé)任率是指什么呢？

晉升審核會對商家產(chǎn)生任何負(fù)面影響嗎？

讓我們一起來看看吧！\n一、目標(biāo)定義\n目標(biāo)定義：售后有責(zé)率 = 近30天投訴有責(zé)訂單 + 近30天糾紛有責(zé)訂單 ÷ 近30天商家訂單量\n查閱路徑：淘特商家后臺 - 店鋪綜合體驗 - 售后 - 售后有責(zé)率\nhttps://ltao.seller.taobao.com/sellerlevel/?

tabKey=tabShopScore&scoreTabKey=AFTER_SALE二、當(dāng)商家的售后責(zé)任率和售后責(zé)任數(shù)同時大于職業(yè)均值的5倍時，平臺將接收商家后續(xù)的【未發(fā)貨】訂單并進行極速退款處理。

直到售后有責(zé)率或售后有責(zé)數(shù)中的任何一個恢復(fù)正常，才會停止接收。在此之前，常見問題之一是什么是商家有責(zé)任？

商家有責(zé)是指在平臺客服介入并且判決結(jié)果認(rèn)定商家有責(zé)任的訂單。

有些判決認(rèn)為商家無需退款某些未確定商家責(zé)任的訂單，這并不包括在商家有責(zé)任的范圍內(nèi)。2、什么是售后有責(zé)率異常？

當(dāng)售后有責(zé)率和售后有責(zé)筆數(shù)同時達(dá)到職業(yè)均值的5倍時，被認(rèn)為是異常情況，后續(xù)將由平臺接管未發(fā)貨訂單。其他情況不會產(chǎn)生影響。對于商家售后有責(zé)率異常的情況，是否會對各種情景下的訂單快速退款呢？

如果不懂的話，就是說只有未發(fā)貨的訂單會受到非正常的責(zé)任率的影響，已發(fā)貨的訂單不會受到任何影響。同時，售后的責(zé)任率和責(zé)任次數(shù)必須都完全恢復(fù)正常，才能停止接收訂單。

不對，如果售后有責(zé)率或售后有責(zé)筆數(shù)中的任一項超過5倍平均值，則停止接收?；謴?fù)正常后，我們對淘寶特價版售后有責(zé)率有了更清晰的認(rèn)識，同時也了解了淘寶特價版售后有責(zé)率審核晉升對商家所產(chǎn)生的影響。

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