淘寶周年慶活動(dòng)話術(shù)分享,如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者?
2023-06-08|18:46|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:35
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每個(gè)淘寶店肆都有周年慶活動(dòng),作為淘寶商家需求好好的利用每年的周年慶活動(dòng),畢竟很多的粉絲都會(huì)關(guān)注這一些活動(dòng),然后希望在這個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)以優(yōu)惠的價(jià)格買到想要的產(chǎn)品,下面共享一些活動(dòng)相關(guān)話術(shù)。
那么能夠從寶物的質(zhì)量和服務(wù)下手,杰出店肆這兩方面的優(yōu)勢,這樣是更有說服力的。
能夠這樣回復(fù):親,盡管咱們這個(gè)寶物的價(jià)格不是淘寶最低,但是能夠保證的是寶物的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。
2、買家提出要求不合情理:假如買家在交流過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈(zèng)品等不合理的要求,客服就要向顧客表達(dá)店肆的公平性,同時(shí)要杰出寶物是好的,不是買家不買就賣不出去的,必定要有原則在。
能夠這樣回復(fù):親,咱們店肆給每位顧客的扣頭都是一樣的,您能夠一再考慮后,在購買也不要緊的。
3、買家難以做決守時(shí):在交流之后,若買家對(duì)購買仍優(yōu)柔寡斷的話,你就要給買家一些購買的肯定的理由,不要讓買家自己選擇要還是不要,否則買家通常是會(huì)不了了之的。
能夠這樣回復(fù):親,這款寶物很適合您,選擇它不會(huì)錯(cuò)的;假如購買之后不喜歡的話,能夠選擇退貨的,您選擇好后再告訴我哦!4、買家拍下付款后:盡管現(xiàn)在買家拍下付款后會(huì)有自動(dòng)核單,但是之后客服也要給買家發(fā)送消息,告知他們店肆?xí)s快發(fā)貨,向他們表達(dá)謝意,是能夠提高他們的購物體會(huì)的。
能夠這樣回復(fù):親,非常感謝您對(duì)本店的支撐,咱們會(huì)趕快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題,可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理,祝您生活愉快。
對(duì)于淘寶商家來說,假如你的店肆有舉行周年慶活動(dòng),那么相關(guān)的話術(shù)是肯定要準(zhǔn)備好。
假如各位淘寶商家們不知道說什么好的話,是能夠參考一下上面的這些話術(shù)的,即使是借鑒也是沒有任何關(guān)系。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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