淘寶周年慶活動(dòng)話術(shù)分享，如何應(yīng)對(duì)消費(fèi)者？

每個(gè)淘寶店肆都有周年慶活動(dòng)，作為淘寶商家需求好好的利用每年的周年慶活動(dòng)，畢竟很多的粉絲都會(huì)關(guān)注這一些活動(dòng)，然后希望在這個(gè)活動(dòng)期間內(nèi)以優(yōu)惠的價(jià)格買到想要的產(chǎn)品，下面共享一些活動(dòng)相關(guān)話術(shù)。

1、淘寶買家討價(jià)還價(jià)：買家若一直在討價(jià)還價(jià)，先不要馬上拒絕，這樣會(huì)顯得店肆很沒人情味，讓顧客脫離的。

那么能夠從寶物的質(zhì)量和服務(wù)下手，杰出店肆這兩方面的優(yōu)勢，這樣是更有說服力的。

能夠這樣回復(fù)：親，盡管咱們這個(gè)寶物的價(jià)格不是淘寶最低，但是能夠保證的是寶物的質(zhì)量和服務(wù)都是能讓您滿意的。

2、買家提出要求不合情理：假如買家在交流過程中提出一些如要更大優(yōu)惠或贈(zèng)品等不合理的要求，客服就要向顧客表達(dá)店肆的公平性，同時(shí)要杰出寶物是好的，不是買家不買就賣不出去的，必定要有原則在。

能夠這樣回復(fù)：親，咱們店肆給每位顧客的扣頭都是一樣的，您能夠一再考慮后，在購買也不要緊的。

3、買家難以做決守時(shí)：在交流之后，若買家對(duì)購買仍優(yōu)柔寡斷的話，你就要給買家一些購買的肯定的理由，不要讓買家自己選擇要還是不要，否則買家通常是會(huì)不了了之的。

能夠這樣回復(fù)：親，這款寶物很適合您，選擇它不會(huì)錯(cuò)的;假如購買之后不喜歡的話，能夠選擇退貨的，您選擇好后再告訴我哦!4、買家拍下付款后：盡管現(xiàn)在買家拍下付款后會(huì)有自動(dòng)核單，但是之后客服也要給買家發(fā)送消息，告知他們店肆?xí)s快發(fā)貨，向他們表達(dá)謝意，是能夠提高他們的購物體會(huì)的。

能夠這樣回復(fù)：親，非常感謝您對(duì)本店的支撐，咱們會(huì)趕快安排發(fā)貨的;收到貨后如有任何問題，可聯(lián)系售后客服進(jìn)行處理，祝您生活愉快。

對(duì)于淘寶商家來說，假如你的店肆有舉行周年慶活動(dòng)，那么相關(guān)的話術(shù)是肯定要準(zhǔn)備好。

假如各位淘寶商家們不知道說什么好的話，是能夠參考一下上面的這些話術(shù)的，即使是借鑒也是沒有任何關(guān)系。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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