淘寶售假怎么申訴？有何處罰？

                    如果在淘寶渠道上面售假了，那必定也有一些賣家是不認(rèn)的，由于自己確實(shí)是賣的正品，遇到這種狀況，也要學(xué)會(huì)活躍去申述，那么究竟應(yīng)該怎樣申述呢?又有什么處分呢?店肆是被投訴假貨、售假被扣2分，被降權(quán)了，刪去鏈接，但還有挽救的機(jī)會(huì)，下面就教你淘寶店肆被投訴了之后該怎樣辦：

1、主張能申述的話盡量在淘寶上進(jìn)行申述。

如果是淘寶過錯(cuò)斷定了售假行為，商家能夠在指定期限內(nèi)涵渠道上傳相關(guān)憑據(jù)進(jìn)行申述操作，經(jīng)過“賣家中心-體檢中心”，找到關(guān)于售假這個(gè)處分，在處分說明中有申述進(jìn)口和申述憑據(jù)規(guī)定，依據(jù)申述指引供給對(duì)應(yīng)的申述資料就行

2、聯(lián)系淘寶人工客服。商家必須及時(shí)打電話聯(lián)系淘寶客服，標(biāo)明從頭審查的規(guī)定，將淘寶產(chǎn)品id號(hào)和違規(guī)編號(hào)報(bào)給淘寶客服處理，直接找人工客服申述是最直接有限的申述方式。對(duì)應(yīng)比較重要的鏈接都要直接找客服交流。

3、聯(lián)系專業(yè)的申述專家申述。專業(yè)的申述專家具有多年處理淘寶申述的經(jīng)歷，熟知申述的規(guī)矩，能最大極限內(nèi)幫你申述。避免由于不熟悉規(guī)矩提交過錯(cuò)的資料或者無效的資料，大大提高申述的成功率。

有何處分?

1、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

2、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

3、賣家出售冒充、盜版產(chǎn)品，經(jīng)過信息層面判別的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具有特別情形的，只刪去不扣分。

4、為出售冒充、盜版產(chǎn)品供給便當(dāng)條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。出售冒充產(chǎn)品的，淘寶刪去會(huì)員所發(fā)布的冒充、盜版產(chǎn)品或信息，包括出售中及線上倉庫中的產(chǎn)品或信息。一起，淘寶將視情節(jié)嚴(yán)重程度采納支付寶賬戶強(qiáng)制辦法、查封賬戶、關(guān)閉店肆、店肆監(jiān)管、約束發(fā)貨、約束發(fā)布產(chǎn)品、約束網(wǎng)站登錄、約束運(yùn)用阿里旺旺、約束發(fā)送站內(nèi)信、延長交易超時(shí)、店肆屏蔽及全店產(chǎn)品查找降權(quán)、全店或單個(gè)產(chǎn)品監(jiān)管等處理辦法。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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