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    拼多多48小時(shí)發(fā)貨規(guī)則是什么?附常見(jiàn)場(chǎng)景

    2023-06-08|18:46|發(fā)布在分類 / | 閱讀:19

                        拼多多就制定了全新的發(fā)貨規(guī)矩,旨在標(biāo)準(zhǔn)渠道商家的發(fā)貨時(shí)刻以及配送服務(wù)。


    拼多多官方要求:關(guān)于常規(guī)產(chǎn)品(即直接在內(nèi)地發(fā)貨的產(chǎn)品),渠道商家必須在訂單成團(tuán)的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;直郵、直供產(chǎn)品,時(shí)限放寬至120小時(shí)。如果在規(guī)則時(shí)刻內(nèi),商家未能及時(shí)發(fā)貨,拼多多渠道將從商家店肆保證金或者貨款余額中,扣除每單3元的顧客賠付金,并以時(shí)效期為50年的無(wú)門檻現(xiàn)金券的方式,將賠付金發(fā)放給對(duì)應(yīng)的顧客。加上有關(guān)虛偽發(fā)貨、產(chǎn)品缺貨等問(wèn)題的詳細(xì)規(guī)則和對(duì)應(yīng)處分,拼多多的服務(wù)越來(lái)越好。而就在最近,天貓看中了拼多多的這一套管理規(guī)矩,也推出了全新的發(fā)貨規(guī)矩,并且還在拼多多的基礎(chǔ)上晉級(jí)了。

    常見(jiàn)場(chǎng)景:

    1. 延遲發(fā)貨一般來(lái)說(shuō),拼多多的默許發(fā)貨時(shí)刻都是48小時(shí)內(nèi),如果商家沒(méi)有依照規(guī)則的時(shí)刻發(fā)貨,或者超越這個(gè)時(shí)刻沒(méi)有攬件的記錄,那么就會(huì)被渠道判定為延遲發(fā)貨的狀況。這種狀況商家會(huì)被處分一張3元無(wú)門檻的優(yōu)惠券,相對(duì)來(lái)說(shuō)處分力度不大??墒顷P(guān)于買家而言,48小時(shí)之內(nèi)沒(méi)發(fā)貨,物流速度慢,必定程度上損壞好感,買家給中差評(píng)的概率提高了。盡管渠道處分不大,商家應(yīng)該注意自身店肆別收差評(píng)。

    2. 虛偽發(fā)貨虛偽發(fā)貨就是物流更新的不及時(shí),例如商家上傳物流單號(hào)的24小時(shí)內(nèi),物流公司查不到攬收信息,或者上傳物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi),物流公司沒(méi)有攬件信息,后續(xù)也沒(méi)有更新物流信息。關(guān)于虛偽發(fā)貨這種行為,拼多多的渠道的處分力度是特別大的。渠道的物流訂單是依照一批訂單的總量進(jìn)行處分。如果一批訂單的依照2000件計(jì)算的話,每單罰10元,就是20000元。所以這個(gè)賞罰力度仍是很大的,商家應(yīng)該注意物流狀況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通解決。

    3. 詐騙發(fā)貨詐騙發(fā)貨是指買家購(gòu)買產(chǎn)品后,商家上傳了物流單號(hào),可是顧客收到的卻是空包裹。或者是毫無(wú)相關(guān)的產(chǎn)品。還有一種狀況就是商家告知買家發(fā)貨,可是24小時(shí)后沒(méi)有相關(guān)的物流信息,讓買家承認(rèn)收貨,這種實(shí)際上沒(méi)有發(fā)貨的行為都?xì)w于詐騙。

    4. 怎么防止怎樣防止以上狀況的出現(xiàn)呢?關(guān)于大部分商家來(lái)說(shuō)都是想運(yùn)營(yíng)好店肆的,因此應(yīng)該防止顯著的詐騙行為,損害顧客權(quán)益。但一起存在一些客觀原因,要求商家在選擇物流公司的過(guò)程中,選擇質(zhì)量好,服務(wù)快的物流公司,也能夠一起多聯(lián)系幾家,保證遇到緊急狀況時(shí)能夠及時(shí)發(fā)貨,此外要及時(shí)更新物流信息。                

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