速賣(mài)通怎么申請(qǐng)退款？速賣(mài)通退款要注意什么？

我們?cè)谌魏纹脚_(tái)購(gòu)買(mǎi)東西的時(shí)候，或多或少會(huì)出現(xiàn)退款的現(xiàn)象，畢竟網(wǎng)上的商品只能看到，卻不能觸摸商品質(zhì)量，只能到貨才能知曉商品質(zhì)量，那速賣(mài)通怎么申請(qǐng)退款?接下來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

如果速賣(mài)通訂單已經(jīng)發(fā)貨的，那么速賣(mài)通買(mǎi)家可以申請(qǐng)部分或全額退款，需要賣(mài)家同意之后，速賣(mài)通平臺(tái)會(huì)自動(dòng)分配款項(xiàng)退款給買(mǎi)家。

如果訂單交易完成15天之后，買(mǎi)家無(wú)法在訂單里申請(qǐng)退款的，如果買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款方案，賣(mài)家可以提供雙發(fā)達(dá)成一致的退款信息聯(lián)系速賣(mài)通客服解決。賣(mài)家不可以引導(dǎo)買(mǎi)家線下將款項(xiàng)直接打到自己的賬戶(hù)中，后期交易中產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)均需賣(mài)家自主承擔(dān)。

速賣(mài)通退款要注意什么?

買(mǎi)家在申請(qǐng)退款后需要賣(mài)家同意，賣(mài)家可以選擇同意或者拒絕退款進(jìn)入糾紛協(xié)商。買(mǎi)家的退款申請(qǐng)有以下兩種可能：

第一種：未收到貨全額退款，賣(mài)家根據(jù)情況選擇是否同意即可。

第二種：部分退款但不退換。

第三種：買(mǎi)家提出退貨退款。賣(mài)家接受并確認(rèn)收貨地址，默認(rèn)為注冊(cè)地址可進(jìn)行自主修改。確認(rèn)地址后，買(mǎi)家就能著手退貨，請(qǐng)于10天內(nèi)填寫(xiě)正確的物流單號(hào)，否則將視為買(mǎi)家取消退款申請(qǐng)。

注意：如果買(mǎi)方第一次退款申請(qǐng)的第四天沒(méi)有達(dá)成協(xié)議，買(mǎi)方可以向平臺(tái)提交爭(zhēng)議裁決，如果買(mǎi)方在談判期間沒(méi)有提出爭(zhēng)議決定，系統(tǒng)將在買(mǎi)方第一次退款申請(qǐng)的第16天自動(dòng)向平臺(tái)提交退款申請(qǐng)。建議賣(mài)方主動(dòng)與買(mǎi)方談判，盡快解決爭(zhēng)議。在提出退款申請(qǐng)后，買(mǎi)方有權(quán)在將退款申請(qǐng)?zhí)峤唤o爭(zhēng)議裁決平臺(tái)之前取消。

總之當(dāng)消費(fèi)者提出退款申請(qǐng)之后，商家一定要及時(shí)去處理，如果遇到消費(fèi)者胡亂退款退貨的話，商家可以保留證據(jù)進(jìn)行申訴，避免對(duì)店鋪造成影響!

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