價格保護服務(以下簡稱“價保”)是指當消費者購買帶有“大促價?！?、“7天/15天/30天價保”服務標識的商品時，在消費者支付訂單后，商品在價保承諾時間內，因商家調整同一商品價格，導致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

一、適用范圍

本規(guī)則適用于在小店平臺經營的所有商家(跨境，拍賣，虛擬行業(yè)除外)

二、價保服務的開通與關閉

1、價保服務的開通

日常價保：商家可進入商家后臺-店鋪-后臺-權益中心--基礎權益-價保服務進行開通

大促價保：如商家參與平臺的大促活動，活動規(guī)則要求商家對參與活動的商品提供價保服務，商家在活動報名環(huán)節(jié)按照活動營銷系統(tǒng)的提示預約開通價保服務即可。

2、價保服務的關閉

日常價保：商家可進入商家后臺-店鋪-后臺-權益中心--基礎權益-價保服務進行關閉。

大促價保：關閉方式以商家實際參與的平臺活動規(guī)則要求的為準。

三、價保服務規(guī)則

1、商家提供“價格保護”服務說明

消費者購買的商品需帶有價保服務標識

注：“大促價?！被颉?天/15天/30天價?！狈諛俗R(服務標識可在商品詳情頁里查看)。

2、“價保承諾時間”的計算方式

大促價保：指消費者在支付帶有“大促價?！狈諛俗R的商品后，商家承諾從訂單支付成功開始 至 大促結束后的X天內(“X”天以大促實際要求的價保保障天數(shù)為準)，如消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

日常價保：指消費者在支付帶有“7天/15天/30天價?！狈諛俗R的商品后，商家承諾從訂單支付成功開始 至 商品支付成功的7天/15天/30天內，如消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況，消費者可申請退差價，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

3、價保商品的退差范圍

(1)因商家調整同一商品價格導致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價，消費者可在價保承諾時間內享受價保服，申請退差價。

注：同一商品指同一個商家所出售的同一個商品，此商品編號、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號、商品包裝、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致，任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，均不屬于同一商品，不支持價保。

4、商家違背承諾處理方式

商家提供價格保護服務后，如發(fā)生未按價保規(guī)則履約的行為，將按違規(guī)處理。消費者向平臺反饋并提供有效舉證，平臺核實違規(guī)屬實的，有權從商家保證金或貨款中扣除50元賠付消費者。違規(guī)場景包含且不限于如下情況(直播達人專屬優(yōu)惠除外)：

(1)針對參與價格保護的商品，在價格保護期間以增加、減少、改變贈品等方式，規(guī)避價保義務導致購買商品的消費者利益受損;

(2)針對參與價格保護的商品使用重復鋪貨(同款商品多商品id多價格)等方式出現(xiàn)店鋪內同款降價(同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內的商品)。

四、差價計入說明

1、部分限時限量超低價優(yōu)惠，如：簽到類優(yōu)惠、新人專享優(yōu)惠、贈品等不計入優(yōu)惠，且運費，稅費，紅包不計入差價;

2、平臺各類優(yōu)惠中，僅秒殺，商家券，商家滿減，商家多件優(yōu)惠計入差價，其余優(yōu)惠目前均不支持被比價;

3、直播間價格僅支持作為基準價，不支持作為核準價。

五、“商品價格保護”計算方式

差價金額=下單時基準價-申請價保時核準價

說明

下單時基準價=下單時商品基礎價格-下單時優(yōu)惠金額;

申請價保時核準價=申請價保時商品基礎價格-申請價保時優(yōu)惠金額。

備注

若商品參加活動，基礎價格則為實際成交中的活動營銷價;若商品參加了預售，基礎價格則為實際成交中的定金+尾款總和;若商品未參加任何活動，基礎價格則為實際成交中的原價

舉例

一件商品活動價為100元包郵，領取商家優(yōu)惠券滿100減10元，紅包5元，實際成交價為85元;在保價期內發(fā)現(xiàn)，商品還是100元包郵，但是商家優(yōu)惠券滿100減20元，實際成交價為80元;所以差價計算為(100-10)-(100-20)=10，也就是可以申請10元差價補貼。

五、發(fā)起路徑

“我的訂單”中找到對應訂單商品，選擇“申請售后”，再選擇“價保服務”即可發(fā)起。

推薦閱讀：

抖音月付可以支付寶還款嗎?有最低還款嗎?

抖音月付沒有綁定銀行卡怎么還款?有哪些還款方式?

抖音月付從哪里扣款?使用規(guī)范是什么?

抖音訂單有保價服務嗎？服務規(guī)則是什么？

在抖音上購買團購套餐或者商品的用戶越來越多了，很多人以為抖音上的訂單交易完了就沒有后續(xù)的服務了，其實抖音訂單的售后服務很全面的，那么有保價服務嗎?下面來了解下吧。

抖音訂單有保價服務嗎?

有。

抖音的價格保護服務(簡稱“價?！?是指當消費者購買帶有“大促價保”、“7天價?！?、“15天價保”或者“30天價?！狈諛俗R的商品時,在消費者支付訂單后,商品在價保承諾時間內,如果商家調整同一商品價格,導致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況,消費者可申請退差價,系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

服務規(guī)則是什么?

1.商家提供的“價保”服務描述

(1)消費者購買的商品應標注“價格大促”服務(該標注可在商品詳情頁查看)。

(2)商家調整同一商品價格，導致消費者購買的商品降價的，消費者可以在價保承諾時間內享受價保服務，申請退還差價。

備注：

“價格保證承諾時間”是指消費者支付帶有“大促價”服務標志的商品后，商家承諾價格保證的時間(時間從支付成功開始計算)。

同一商品是指同一商家銷售的同一種商品。商品編號、品牌、規(guī)格、型號、包裝、贈品、銷售方式(包括但不限于最小購買單位和單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致。如果任何商品屬性參數(shù)發(fā)生變化，則不屬于同一商品，不支持價格保護。

2.消費者申請“價?！狈盏恼f明

申請價格保護服務時，商品必須能夠享受當前的優(yōu)惠條件。比如因為前N分鐘的優(yōu)惠價格導致的降價，消費者必須在優(yōu)惠降價前N分鐘結束前發(fā)起降價申請以補足差額。

對于保價補妝訂單的售后退款，最高退款金額應從保價補妝金額中扣除。

提交價保服務申請后，參與差價計算的優(yōu)惠券將自動核銷，并以退款形式返還差價。

如遇不可抗力或情況變化(包括但不限于重大災害事件、政府機關需要停止或調整的活動或服務、遭受嚴重網(wǎng)絡攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的活動或服務)，店鋪平臺可根據(jù)相關法律的規(guī)定主張免責，

目前價保僅支持通過抖音 app、抖音快遞app、抖音火山app分享的產品，未支付訂單或取消訂單申請的情況下不支持價格保護;

贈品訂單不支持價格保障：購買時商品無贈品，購買后商品有贈品，不支持價格保障;購買商品有贈品，購買商品后沒有贈品，不支持價格保護;購買時，所購商品贈送的贈品不同，不支持價格保護服務。

抖音訂單有保價服務的，只要商品的主頁或者詳情頁注明了保價的時期，那么在這個時期內出現(xiàn)了降價后都可以申請補差價的，所以保價服務對于買家來說還是很重要的，可以避免買完降價的情況。

推薦閱讀：

抖音價格保護在哪里？服務細則是什么？

抖音價格保護服務規(guī)范是什么？詳細規(guī)則

抖音月付可以支付寶還款嗎?有最低還款嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。