淘寶店鋪客服態(tài)度不好怎么辦？怎么做？

                    其實作為一名淘寶客服人員，天然也需求想辦法去了解一下客服人員情緒欠好的情形，遇到了這種情況應(yīng)該要怎樣辦呢?又該怎樣做好淘寶客服這份工作呢?淘寶賣家的客服情緒欠好，一般是沒有辦法投訴的，只能與賣家產(chǎn)生買賣之后，才能對店肆進行投訴。

淘寶賣家的客服情緒差投訴的過程如下：登陸淘寶的會員，輸入使用者稱號與密碼，登陸淘寶;進入淘寶頁面中后，挑選我的淘寶;我的淘寶已買到的寶物中，挑選買家購買過商品的淘寶賣家，有投訴的相關(guān)選項，點選投訴賣家即可。

怎樣做?

辦法一、有技巧地幫買家挑選寶物。買家許多時候都會遇到，買家想買這家店肆的寶物，可是不知道到底哪個好，這個時候，你能夠采用二選一的辦法，幫客戶下定主意，投其所好，天然就會促進訂單。

辦法二、主張買家試用看看的辦法。買家許多時候猶豫是否買，是因為他對店肆寶物的質(zhì)量或外觀方面等還不是特別看好，這個時候，你就需求主張買家買少一些，先試用看看，一旦買家試用十分滿意了，那么這個就能夠成為店肆的忠實粉絲了。

辦法三、旺旺溝通的時候反詰買家。

當買家咨詢店肆有沒有他想要的寶物的時候，咱們不能直接答復沒有，而是幫他提供出更多的挑選，來投合買家的購買興趣。

辦法四、利用買家怕買不到的心思盡快促進成交。例如能夠告知買家寶物的剩下數(shù)量，營造緊張氛圍。人越得不到，就越想得到。

辦法五、情緒必定謙和。任君虐我千百遍，我待君子如初戀，要拿出這樣的情緒哦。不管遇到任何問題，都不能和買家產(chǎn)生口角直面抵觸，堅持平常心。                

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