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    淘寶三包商品多少天可維權(quán)?有哪些情況?

    2023-06-06|16:49|發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:29

    在淘寶上有很多產(chǎn)品都是屬于三包產(chǎn)品的,即只需在三包有用期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了故障等問(wèn)題的話(huà),就能夠請(qǐng)求相應(yīng)的補(bǔ)償了,很多人或許不太了解我國(guó)的三包法是怎樣的,所以問(wèn)多少天內(nèi)能夠維權(quán)呢?淘寶三包產(chǎn)品多少天可維權(quán)?

    淘寶在買(mǎi)賣(mài)之后,能夠依據(jù)不同產(chǎn)品,享用不同的維權(quán)期:

    1、一般產(chǎn)品的淘寶售后期是買(mǎi)賣(mài)成功后的15天之內(nèi)。


    2、特別產(chǎn)品享用更長(zhǎng)的售后期:三包耐用品,淘寶售后時(shí)刻為180天。如電視機(jī)、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)等。三包非耐用品,售后時(shí)刻為90天。

    1、就售中爭(zhēng)議而言,因買(mǎi)家未收到產(chǎn)品、產(chǎn)品外表不一致、收到的產(chǎn)品與描述不符、產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生爭(zhēng)議的,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在付款后,確認(rèn)收貨前或在《淘寶規(guī)矩》超時(shí)打款的時(shí)限內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

    2、就售后爭(zhēng)議而言,契合以下條件的爭(zhēng)議處理,買(mǎi)家能夠提出退款請(qǐng)求:因產(chǎn)品系冒充產(chǎn)品產(chǎn)生爭(zhēng)議的,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的九十天內(nèi)提出退款請(qǐng)求。購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品為虛擬物品的,因未收到貨產(chǎn)生爭(zhēng)議的,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的十五天內(nèi)提出退款請(qǐng)求,虛擬物品運(yùn)用期限短于該期限的,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在虛擬物品的運(yùn)用期限內(nèi)提出退款請(qǐng)求。

    3、享用“三包規(guī)則”保證的產(chǎn)品產(chǎn)生的保證范圍內(nèi)的爭(zhēng)議,買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)賣(mài)成功后的九十天內(nèi)提出退款請(qǐng)求。依據(jù)供給的憑據(jù)工作人員審閱通過(guò)后,會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)協(xié)助開(kāi)啟維權(quán)進(jìn)口。

    狀況如下:

    1、產(chǎn)品已退回賣(mài)家簽收但仍未退款:若退貨賣(mài)家已簽收,但仍未退款,能夠供給退貨的快遞運(yùn)單號(hào)給在線(xiàn)客服進(jìn)行受理,若運(yùn)單號(hào)丟失或無(wú)法供給,就只能聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談處理。

    2、疑似淘寶假貨問(wèn)題:能夠能供給真假對(duì)比圖、品牌方或廠家出具的產(chǎn)品鑒定憑據(jù)、工商供給的行政處罰決定書(shū)或賣(mài)家承認(rèn)是假貨的完好阿里旺旺聊天記錄給在線(xiàn)客服進(jìn)行受理。

    3、質(zhì)量問(wèn)題:如果享用“三包規(guī)則”保證的產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,能夠供給實(shí)物圖片給在線(xiàn)客服進(jìn)行受理,若圖片無(wú)法證明產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題,只能聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談處理。

    4、產(chǎn)品運(yùn)用期限與賣(mài)家許諾不符:若購(gòu)買(mǎi)的虛擬產(chǎn)品如手機(jī)卡、QQ會(huì)員、愛(ài)奇藝會(huì)員等,存在賣(mài)家許諾時(shí)刻內(nèi)無(wú)法運(yùn)用的狀況,能夠供給賣(mài)家許諾運(yùn)用時(shí)刻的阿里旺旺聊天記錄及產(chǎn)品無(wú)法運(yùn)用的圖片憑據(jù)給在線(xiàn)客服進(jìn)行受理。

    淘寶三包產(chǎn)品的維權(quán)期具體多長(zhǎng)時(shí)刻就要看是什么產(chǎn)品類(lèi)目了,一般最長(zhǎng)的是180天的有用期,總之,在維權(quán)前能夠先查看下產(chǎn)品的類(lèi)目并查詢(xún)下產(chǎn)品的保修政策是怎樣的,只需在保修期都是能夠免費(fèi)維修的。                

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