淘寶舉報假貨不成立是怎么回事?

2023-10-07|23:55|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：19

淘寶告發(fā)假貨不成立。

盡管現(xiàn)在，淘寶官方一直在對假貨進行，進行大力打擊處理，可是在昂揚的贏利面前，仍然有不少無良賣家，以次充好，利用假冒偽劣產(chǎn)品來獲取非法利益。

關(guān)于顧客而言，這種做法是嚴(yán)重損害了咱們的切身利益的，因而，關(guān)于這種行為，咱們要進行堅決的奮斗。

可是有些時候，咱們卻會碰到淘寶告發(fā)假貨不成立的狀況，那么究竟淘寶告發(fā)假貨不成立是怎么回事呢?

關(guān)于淘寶告發(fā)假貨不成立這個問題，咱們首先應(yīng)該看看，要成功告發(fā)的話，需求預(yù)備哪些依據(jù)和材料：

我們都知道，盡管淘寶官方對假貨的處理態(tài)度，是十分嚴(yán)厲的，可是，由于淘寶上面，賣家實在太多了，保守估量都有上千萬家，而其中的寶物則更是不計其數(shù)，就算只有5%的假貨率，其總體數(shù)量也已經(jīng)是一個難以想象的數(shù)字。

因而，為了更好處理相關(guān)的假貨事宜，官方也限制了嚴(yán)格的告發(fā)條件，假如辦法不對，恐怕也很難告發(fā)成功，正確的告發(fā)辦法如下所示：

1、保存有效依據(jù)，假如發(fā)現(xiàn)所購買的是假貨，第一步就是搜集依據(jù)，用相機拍下產(chǎn)品各個視點的相片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2、與商家洽談，搜集完依據(jù)之后就可以告訴商家了，記住這時聯(lián)系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天圈套里，在阿里旺旺上清楚闡明給自己所發(fā)的貨是假貨，以及詢問商家為什么是假貨，為什么與之前的描繪不符。把職責(zé)歸到商家一方。

3、要求商家退貨，假如商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家退款并由商家承當(dāng)運費。

4、要求商家賠款，假如商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實踐付出產(chǎn)品價款的二倍進行賠付，并承當(dāng)所觸及產(chǎn)品的物流費用。假如商家參加了第三方質(zhì)檢的話，那就要求商家對產(chǎn)品所付款的一倍進行補償，并承當(dāng)物流費用。

5、向淘寶投訴，假如以上退貨或許賠款和商家未達到一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種依據(jù)，淘寶服務(wù)人員會根據(jù)兩邊提供的依據(jù)進行裁定。

6、向顧客保護協(xié)會投訴，假如淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的成果，主張向顧客保護協(xié)會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監(jiān)管不力。

7、物流發(fā)回貨物，通過以上幾個辦法假如最終達到協(xié)議，就把產(chǎn)品物流回商家，記得要保存物流單據(jù)，避免商家賴賬。

8、檢查退款，在商家退款之后，應(yīng)及時檢查，避免金額不對。

因而，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)自己淘寶告發(fā)假貨不成立時，可以對照上面的內(nèi)容，看看你是否缺少某部分的關(guān)鍵依據(jù)。

淘寶告發(fā)假貨不成立還有很多影響要素，比如說處理單量太大，客服忙不過來;寶物自身并非假冒偽劣，只是顧客分別錯了等等，都有可能形成淘寶告發(fā)假貨不成立的狀況出現(xiàn)。

假如我們遇到了，也不必心急，更不要泄氣，究竟和假貨的奮斗，應(yīng)該是持久的，咱們有必要與之進行長時間的奮斗，保護市場環(huán)境的健康。

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