天貓受疫情影響地區(qū)發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整
2023-06-03|11:07|發(fā)布在分類(lèi) / | 閱讀:12
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天貓渠道3月29日發(fā)布【3.25更新】受疫情影響區(qū)域天貓發(fā)票策略臨時(shí)調(diào)整公告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公告)。
為了協(xié)助受到疫情影響的商家平穩(wěn)度過(guò),天貓針對(duì)受疫情影響區(qū)域的開(kāi)票規(guī)矩進(jìn)行調(diào)整。
公告顯示,公司注冊(cè)地在疫情管控區(qū)域的商家,其店肆訂單若在受影響期間內(nèi)呈現(xiàn)延遲開(kāi)票情況的,免于賠付。
(天貓將視實(shí)際情況考慮是否調(diào)整截止時(shí)刻,并提前公告)針對(duì)公司注冊(cè)地在疫情管控區(qū)域的商家,應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)刻規(guī)模在受影響時(shí)刻段內(nèi),顧客投訴商家暫時(shí)無(wú)法開(kāi)具發(fā)票,且商家主動(dòng)供給商家注冊(cè)地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、國(guó)家企業(yè)信用信息公示網(wǎng)站截圖等),渠道予以免責(zé)。
請(qǐng)商家做好顧客解說(shuō)、交流等服務(wù)工作,并在影響完畢后10日內(nèi)完結(jié)補(bǔ)開(kāi)票(暫定2022年4月8日 23:59:59分前),商家逾期仍未開(kāi)票或商家明確拒絕開(kāi)票的,仍歸于天貓規(guī)矩違背承諾及發(fā)票問(wèn)題爭(zhēng)議的投訴受理規(guī)模。
具體來(lái)看,3月25日新增江西省-南昌市、遼寧省-沈陽(yáng)市,延遲開(kāi)票免賠規(guī)模為應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)刻在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日18:00:00期間的訂單;投訴免責(zé)規(guī)模為應(yīng)開(kāi)票截止時(shí)刻在2022年3月26日00:00:00- 2022年3月29日23:59:59期間的訂單,最晚開(kāi)票時(shí)刻為商家需在4月8日23:59:59分前完結(jié)開(kāi)票。
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