淘寶客服介入解決不了怎么辦？手機如何申請？

通常淘寶買家對商品不滿意時，首先都會找到賣家解決問題，當賣家處理結(jié)果不能讓買家滿意時，買家一般才會申請?zhí)詫毧头槿虢鉀Q問題，那如果平臺介入了，問題還是解決不了，那買家該怎么辦呢?

1、首先，打開手機微信，點擊我的。

2、接著點擊支付，選擇錢包。

3、點擊便民服務(wù)。

4、選擇消費者維權(quán)。

5、點擊舉報中心。

6、點擊投訴電話本。

7、撥打熱點電話，投訴淘寶平臺即可。

客服介入手機如何申請?

打開手機淘寶后點擊右下角我的，進入下個界面后，點擊退款售后按鈕。點擊后按照界面上的提示操作，淘寶官方的客服就會介入了。

大家申請?zhí)詫毱脚_客服介入解決問題時，也需要知道淘寶小二也是人，也會有判斷出錯的時候，大家如果不服是可以繼續(xù)投訴的，不過通常來講，只要是買家證據(jù)真實、充足，買家申請客服計入成功的機會是非常大的。

淘寶店鋪客服不說話怎么辦?

客服不說話要分情況：

1、你是下單前咨詢，如果你的消息是未讀狀態(tài)，那就是客服不在線，或者客服在忙沒有空回復，如果你的消息是已讀狀態(tài)，有可能是你的問題比較難，客服新人不懂，去了解了，如果這樣你可以去其他店鋪看看，不用非要在這家購買。

2、你是收到貨后售后處理，同樣消息未讀就不說了，消息已讀可能是不想理賠或者是不愿意處理，這種情況如果持續(xù)兩到三次，你就可以申請小二介入處理了。

淘寶平臺客服是公正的，不會輕易偏袒任何一方，所以淘寶買家也好賣家也好，遇到問題了，就申請?zhí)詫毧头慕槿?，這樣才能更好的維護自己的權(quán)益。

推薦閱讀：

淘寶客服介入能退貨成功嗎?客服有什么規(guī)則?

淘寶小蜜介入申請退款有用嗎?具體內(nèi)容如何?

淘寶什么情況下可以申請客服介入?滿足幾條?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店開通直通車定向推廣轉(zhuǎn)化率，應該怎么提高？

淘寶店鋪賣女裝的，每天有人瀏覽沒人買是什么原因呢？

淘寶店鋪高點擊率的主圖，打造步驟是什么？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。