最近很多商家都聽聞淘寶運(yùn)費(fèi)險升級的事情，是真的要升級了嗎?淘寶運(yùn)費(fèi)險是我們非常熟悉的一種電商保險，在買家和賣家產(chǎn)生退貨請求的時候，保險公司會對退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)提供保險服務(wù)。

對于升級運(yùn)費(fèi)險的說法，平臺為了進(jìn)一步保障消費(fèi)者的退貨運(yùn)費(fèi)損失，減少商家和消費(fèi)者關(guān)于售后運(yùn)費(fèi)的糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者端和商家端的售后體驗，“退貨運(yùn)費(fèi)險”在近期即將進(jìn)行整體升級迭代。

今天我們就為大家特別整理這次退貨運(yùn)費(fèi)險產(chǎn)品的升級點(diǎn)內(nèi)容。

從上圖可以看到，本次主要升級點(diǎn)在于對理賠規(guī)則進(jìn)行升級，即：確認(rèn)收貨后的退貨退款、換貨訂單也可發(fā)起理賠。這意味著什么呢?過去對加入運(yùn)費(fèi)險的商家來說，消費(fèi)者提前確認(rèn)收貨或在售后發(fā)起退貨，這些情況保單是失效無法獲得理賠，隨即消費(fèi)者因此會要求商家補(bǔ)償這一部分的運(yùn)費(fèi)損失。而升級后，加入運(yùn)費(fèi)險的商家無需再針對確認(rèn)收貨后的退款退貨/換貨向消費(fèi)者補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)，同時，對于消費(fèi)者端來說，因為確認(rèn)收貨后也發(fā)起的退貨換貨訂單也可以保障，這極大增強(qiáng)了他們的購物的信心和售后滿意度。

雙11即將來臨，運(yùn)費(fèi)險在提升店鋪流量方面有獨(dú)特的優(yōu)勢，另外，一旦有運(yùn)費(fèi)險的加入，也能保障大量訂單量驟增后發(fā)生的高退/換貨訂單的運(yùn)費(fèi)資損，助力商家降低退貨糾紛率。

據(jù)悉，此次升級預(yù)計于9月4日生效。升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗。

---關(guān)于運(yùn)費(fèi)險升級FAQ----

1. 哪些訂單將獲得保障升級?

答：a. 此次升級后出單的訂單，將獲得自動升級。

b.此次升級前出單的訂單，但在升級之后完成退貨退款/換貨的訂單，也將獲得自動升級。

2. 升級后的退貨運(yùn)費(fèi)險，保障額度是怎么樣的?

答：升級后，可以保障更多的訂單得到賠償。賠償額度不變。

3. 升級后，退貨運(yùn)費(fèi)險的保障期間是怎么樣的?

答：賣家確認(rèn)發(fā)貨后，運(yùn)費(fèi)險即生效，生效期內(nèi)退換貨均可發(fā)起理賠，最久保障90天。

淘寶、天貓大部分行業(yè)可發(fā)起售后的入口時間是15天，因此對這些行業(yè)而言，消費(fèi)者可發(fā)起退貨退款的周期為15天。超過15天后，消費(fèi)者無法發(fā)起退貨退款或換貨，也就無法發(fā)起運(yùn)費(fèi)險理賠。

4. 如何發(fā)起理賠?

答：消費(fèi)者發(fā)起退貨退款/換貨，賣家確認(rèn)收貨后自動發(fā)起理賠審核，72小時內(nèi)完成審核，如審核通過則自動賠付至消費(fèi)者淘寶綁定的支付寶賬戶。

如該退換貨訂單使用菜鳥裹裹上門取件，則菜鳥裹裹按照理賠標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者先行墊付運(yùn)費(fèi)，保險完成審核后，理賠款將直接賠付給菜鳥裹裹。

如果您是商家的想加入運(yùn)費(fèi)險的話，此次退貨運(yùn)費(fèi)險升級后，將進(jìn)一步保障您店鋪的售后體驗，如需加入退貨運(yùn)費(fèi)險，可以在賣家中心的淘寶服務(wù)中找到運(yùn)費(fèi)險服務(wù)，然后加入。

推薦閱讀：

運(yùn)費(fèi)險是什么意思?怎么買?

退貨運(yùn)費(fèi)險是什么意思?手機(jī)天貓“退貨運(yùn)費(fèi)險”須知

運(yùn)費(fèi)險怎么退?淘寶運(yùn)費(fèi)險是自動退嗎?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險退貨免費(fèi)嗎？賠付多少錢？

在淘寶上購買大件物品的用戶還是比較多的，所謂大件物品指的是家具，家電等商品了，這類商品的體積比較大，所以一般都是直接配送到家的，那么這些淘寶大件物品有運(yùn)費(fèi)險的情況下退貨可以免費(fèi)嗎?

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險退貨免費(fèi)嗎?

要按是否超出運(yùn)費(fèi)賠付額度。

在退貨的過程中，通常需要買家先承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，賣家確認(rèn)收到退貨產(chǎn)品后，運(yùn)費(fèi)險會自動發(fā)起理賠，賠付一定的數(shù)額到買家賬戶，賠付金額可能與實際運(yùn)費(fèi)支出不符。如果運(yùn)費(fèi)支出高于賠付金額，則超出部分需要買家自行承擔(dān);另一方面，賠付金額高于實際運(yùn)費(fèi)的部分，也歸買家所有。

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險賠付多少錢?

大件運(yùn)費(fèi)險保額的費(fèi)用是根據(jù)距離、重量、退貨率、出險率有關(guān)的，每筆訂單的保額都是不一樣的。運(yùn)費(fèi)險可以根據(jù)用戶的收貨地點(diǎn)和賣家的發(fā)貨地點(diǎn)，以及物流公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行賠付。需要注意的是，一般保險公司只承擔(dān)首重。

運(yùn)費(fèi)險理賠的額度在8元-25元之間，因為系統(tǒng)是根據(jù)買家與賣家之間的地址距離來計算的，所以大家在購買時候可以直接根據(jù)賠償價格表來看自己的索賠數(shù)額。

淘寶大件運(yùn)費(fèi)險規(guī)則是什么?

退貨運(yùn)費(fèi)險是一種保險的服務(wù)，必須符合以下條件才能獲得運(yùn)費(fèi)的理賠，超出保險范圍將導(dǎo)致無法獲得理賠。具體如下：

1、訂單有成功投保運(yùn)費(fèi)險(含自行購買或者賣家贈送)

2、在確認(rèn)收貨前，也就是交易尚未成功時，發(fā)起退貨退款的申請。

3、賣家同意退款申請后，要填寫正確的退貨物流單號，如果沒有填寫單號或者單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

4、退款顯示“退款成功”后，保險公司將會在72小時內(nèi)進(jìn)行審理，確認(rèn)理賠后理賠的金額將直接退回用戶支付寶賬戶余額，無需進(jìn)行任何操作。

5、退貨運(yùn)費(fèi)險賠付額度是系統(tǒng)根據(jù)買賣雙方之間的地址距離來計算的，具體以保單頁展示的賠付額度為準(zhǔn)，最后參考資料會附賠付標(biāo)準(zhǔn)表。

淘寶大件物品在有運(yùn)費(fèi)險的情況下退貨是可能免費(fèi)的，畢竟運(yùn)費(fèi)險會賠償一部分，如果商品退貨的運(yùn)費(fèi)不超過運(yùn)費(fèi)險的賠付上限，那么退貨就是免費(fèi)的，不然超出的部分只能買家來承擔(dān)了。

推薦閱讀：

淘寶運(yùn)費(fèi)模板怎么按重量設(shè)置?淘寶運(yùn)費(fèi)險怎么用?

淘寶運(yùn)費(fèi)險包括哪些?有什么作用?

淘寶運(yùn)費(fèi)險升級了嗎?具體規(guī)則介紹

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。