拼多多客服還是比較容易上手的，畢竟大家做客服的話基本上沒(méi)什么技巧，大家只需要有一個(gè)好的耐心回答消費(fèi)者的問(wèn)題，拼多多客服在家上班怎么申請(qǐng)?

拼多多客服在家上班怎么申請(qǐng)?

1、打開拼多多并在拼多多官網(wǎng)的頂部，找到并點(diǎn)擊社會(huì)招聘。

2、在社會(huì)招聘頁(yè)面中，在左側(cè)位置的職位類別中找到客服，點(diǎn)擊查看客服類職位。

3、根據(jù)工作地點(diǎn)等信息，選擇點(diǎn)擊自己比較中意的信息，進(jìn)入查看詳情。

4、在對(duì)應(yīng)的客服類職位詳情頁(yè)面，下拉至頁(yè)面最下端，點(diǎn)擊簡(jiǎn)歷投遞將自己準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷投遞出去即完成客服申請(qǐng)。

拼多多客服好做嗎?

1.眾所周知，基本上客服工作最重要的一點(diǎn)就是服務(wù)好前來(lái)咨詢的客戶，回答他們的問(wèn)題。拼多多的客服工作是一個(gè)非常重要的崗位，是買家與店鋪溝通的橋梁，直接影響店鋪的形象和口碑，對(duì)店鋪的影響非常大。

2.那么作為一個(gè)客服，我們還有很多方面需要牢記。第一點(diǎn)是積極接待客戶，認(rèn)真回答客戶的問(wèn)題是第一要事。如果回復(fù)超過(guò)5分鐘，就是延遲回復(fù)。日?；貜?fù)率必須達(dá)標(biāo)，需要在80%以上。這是一個(gè)拼多多客服的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。

3.其次，一定要多關(guān)注店內(nèi)的售后和售前問(wèn)題，平時(shí)要正確引導(dǎo)顧客。畢竟我們做的不好，如果有顧客退款，會(huì)計(jì)入我們自己的質(zhì)量退款率，對(duì)自己和店鋪都會(huì)有影響。

4.此外，我們還應(yīng)該注意與客戶對(duì)話過(guò)程中的細(xì)節(jié)。最好是不要使用不文明的語(yǔ)言，否則，我們將不得不做出賠償，商店將受到嚴(yán)厲處罰。最后要對(duì)給客戶的訂單進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，說(shuō)明評(píng)價(jià)等。，并對(duì)快遞等發(fā)貨信息進(jìn)行評(píng)論。這些事情屬于每天客服最基本的任務(wù)，所以啊，拼多多 客服不容易，需要認(rèn)真做。

拼多多客服的想要在家上班的話，一般是沒(méi)有辦法的，除非大家不做平臺(tái)的客服，選擇做小店的客服看能不能和自己的老板商量一下自己在家辦公，平臺(tái)是有相關(guān)規(guī)定的。

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拼多多主體變更麻煩嗎？客服如何回復(fù)？

在拼多多這個(gè)平臺(tái)上面開店的時(shí)候也需要選擇好類目，大家選擇好主體類目之后，一般不會(huì)輕易的去更改，因?yàn)楦囊淮味紡念^開始，拼多多主體變更麻煩嗎?

拼多多主體變更麻煩嗎?

目前暫時(shí)不支持修改;若是入駐人的姓名/身份證填寫錯(cuò)誤，或是有錯(cuò)別字可以聯(lián)系拼多多官方客服修改。店鋪?zhàn)兏黧w公司從申請(qǐng)變更到辦理變更登記，一般更改主營(yíng)資質(zhì)的審核時(shí)效是2個(gè)工作日。

拼多多客服回復(fù)技巧有哪些?

1、熟練操作使用的軟件

熟練操作使用的軟件，不僅要學(xué)會(huì)前臺(tái)修改的軟件，而且也要學(xué)會(huì)查看后臺(tái)的訂單，一般都是查看訂單的詳情。前臺(tái)修改的軟件主要是改屬性的要提前標(biāo)注好，等顧客發(fā)來(lái)要提前修改好，修改價(jià)格可以多個(gè)產(chǎn)品分開修改，這樣能夠有效地減少失誤，而且隨著軟件操作的越來(lái)越熟悉和熟練，回復(fù)起用戶就會(huì)更加得心應(yīng)手，就會(huì)縮短回復(fù)時(shí)間。

2、及時(shí)首次回復(fù)

用戶咨詢的第一次一定要非?？焖俚鼗貜?fù)，而且也一定要看自動(dòng)回復(fù)前用戶的問(wèn)題，并且對(duì)此進(jìn)行準(zhǔn)確而且迅速的回復(fù)。這樣能夠讓用戶感受到自己得到重視，對(duì)店鋪會(huì)產(chǎn)生信賴感。如果用戶接下來(lái)沒(méi)有回話，可以通過(guò)具體的話術(shù)來(lái)繼續(xù)引導(dǎo)，從而減少回復(fù)的繁瑣性。

3、提高淘寶客服打字速度

想要提高回復(fù)的速度，首先一定要提高自己的打字速度。不然如果遇見用戶的問(wèn)題需要大量的文字進(jìn)行解釋的話，打字速度慢很容易讓用戶等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。一旦用戶耐心較差，就會(huì)造成用戶流失的情況。除此之外，還可以通過(guò)設(shè)置有效的快捷鍵，把經(jīng)常說(shuō)到的一些語(yǔ)句設(shè)置成快捷語(yǔ)句。

4、增加對(duì)店鋪的熟悉度

想要熟悉一個(gè)店鋪，僅僅只靠了解店鋪的產(chǎn)品以及具體是不夠的，是需要在接待顧客中不斷地進(jìn)行總結(jié)。如果你碰到一個(gè)回答不了的問(wèn)題，可以給用戶發(fā)一個(gè)請(qǐng)稍等，然后去問(wèn)同事或者店主，但是千萬(wàn)不要胡亂回答。等熟悉了店鋪的產(chǎn)品之后，就會(huì)大大縮減回復(fù)時(shí)間了。

拼多多主體變更還是比較麻煩的，對(duì)于各位小伙伴們來(lái)說(shuō)，主體變更一次，之前所積累的客戶都幾乎沒(méi)用了，因?yàn)榈赇佅鄳?yīng)的商品也是需要下架的，下架之后重新上架主體里面的商品。

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