抖音店鋪評分怎么能提升?有什么方法?(抖音評分怎么提升到4.95?從哪些方面提升?)
2023-05-27|09:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:31
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在抖音上開店鋪的商家越來越多了,而這些店鋪都是需要進(jìn)行排名的,這樣做的好的店鋪才有機會排到前面,獲得更多自然流量,而影響抖音店鋪排名的因素很多,比如店鋪評分等,那么如何提升評分呢?
抖音店鋪評分怎么能提升?
1、商品是第一要素,增加品控環(huán)節(jié),才可以減少因為產(chǎn)品質(zhì)量問題而帶來的差評。這個首要的就是提前規(guī)避,在挑選產(chǎn)品時,要看產(chǎn)品的好評率是不是高于百分之九十三以上,要是低于這個那就不要考慮的。
2、每周去梳理線上評分較低的產(chǎn)品,并且聯(lián)系廠家加強質(zhì)檢環(huán)節(jié),特別對發(fā)貨速度、污漬、色差、還有漏發(fā)等問題加強監(jiān)管,同時視工廠改善情況建議供應(yīng)鏈下架或者換廠的。
3、對于商品的詳情頁描述是要根據(jù)買家反映的情況及時去修改調(diào)整,當(dāng)然,商品的主圖、標(biāo)題、還有價格,在已經(jīng)爆單的情況下,盡量是不作修改,以免影響權(quán)重的。
4、對于飛鴿客服設(shè)置好“改差評”跟“求好評”的快捷短語,就在解決買家問題后,將快捷短語發(fā)給買家,從而提高店鋪好評率。簽收后就及時去催促買主給予好評,這個最好通過電話來進(jìn)行聯(lián)系了。
5、通過放小卡片、還有好評之類的,成本太高的就不建議使用了,對于高客單價的話還是可以適用了。
6、一定是要注意以下客服的作用,目前很多差評其實做好客戶服務(wù)客服就可以避免,把客戶問題解決好了,差評這方面就好解決的。
7、在運營店鋪期間,需要多去了解平臺制定出來的規(guī)則,切記不要出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象,以免造成自己之前做的努力都白費了。
抖音店鋪評分的提升需要從三個方面來操作,比如商品的體驗分,還有物流的體驗分,最后就是售前售后服務(wù)體驗分了,通過這些方面的提升就可以達(dá)到提升店鋪評分的目的了。
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抖音店鋪評分是消費者在抖音購物的一個參考依據(jù),抖音評分的滿分是5分哦,如果能夠達(dá)到滿分的話,還是挺難的。很多的網(wǎng)友想知道抖音評分怎么提升到4.95,下面為大家進(jìn)行解答。
抖音評分怎么提升到4.95?
抖音評分提升到4.95的方法有:增加選品能力、優(yōu)化好服務(wù)態(tài)度、增加物流速度、優(yōu)化好運營能力。
1、增加選品能力
當(dāng)選好品是商家獲得高評分的基礎(chǔ)條件,在選品時應(yīng)注意選擇有質(zhì)量,保證、還有實物與描述相符、性價比足夠高,還有一定知名度的產(chǎn)品。不要夸大宣傳,避免收貨后商品不符合消費者預(yù)期,拉低評分的。
2、優(yōu)化好服務(wù)態(tài)度
對于抖音客服直接對接消費者,服務(wù)態(tài)度跟質(zhì)量直接影響消費者評分。那么商家需全程保持跟消費者的積極溝通,做到售前咨詢跟進(jìn)及時、還有有效,增加購買可能。然后售中發(fā)貨、物流迅速,及時去通知消費者發(fā)貨信息,還有售后問題處理及時、合理去避免出現(xiàn)“有售賣沒售后”現(xiàn)象的。
3、增加物流速度
這個作為影響商家體驗分的一大維度,然后給用戶良好的物流體驗?zāi)芸焖賹崿F(xiàn)體驗分提升。然后引入電子面單可以大大節(jié)省商家配貨、還有核對時間,優(yōu)質(zhì)的物流公司則能提供穩(wěn)定跟高效的物流服務(wù),保證貨物快速流通的。
4、優(yōu)化好運營能力
除了單項提升,優(yōu)化店鋪整體運營也能增加店鋪體驗分。就像優(yōu)化店鋪運營流程,然后給客戶提供更便捷高效的使用體驗;再去開展運營活動,利用高性價比商品促銷引導(dǎo)消費者評價的。
如果抖音商家想要提升評分,建議按照上面的方式去操作。總體來說就是需要確保產(chǎn)品的質(zhì)量,給消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且掌握好一定的運營技巧,發(fā)貨速度方面也是不能掉以輕心,這個發(fā)貨肯定是越快時間效果越好的。
抖音評分如果要提升的話,可以參考以上的方法。其實影響抖音店鋪評分的因素有很多種,抖音商家們只要從這些方面著實,就可以提升抖音小店的評分了哦。
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