京東商品體檢功能是什么?常見問題分享
2023-05-27 | 09:16 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀:17
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京東平臺(tái)推出京東官方商品體檢工具,幫助頭部商家查漏補(bǔ)缺,幫助中尾部商家提升商品信息運(yùn)營能力,來看功能介紹,如下:(本次功能是上線1.0版本,更多診斷項(xiàng)和功能敬請(qǐng)期待~)
一、商品體檢介紹
商品體檢功能是為商家店鋪下所有在售商品提供診斷和優(yōu)化建議的工具,核心價(jià)值在于幫助商家提升商品信息的豐富度和質(zhì)量,讓商家通過優(yōu)化商品信息來提高商品在搜索、推薦等流量場的曝光、點(diǎn)擊以及商詳頁的轉(zhuǎn)化。
商家范圍:POP商家
上線系統(tǒng):POP店P(guān)C端,京東小店P(guān)C+移動(dòng)端
二、診斷項(xiàng)影響
流量獲取、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化(注意:診斷項(xiàng)并不會(huì)強(qiáng)制影響商品在前臺(tái)的流量狀態(tài),只是希望通過引導(dǎo)大家更全更好的維護(hù)商品信息來獲得更優(yōu)的流量獲取和轉(zhuǎn)化效果。比如:不配置重要屬性,可能在搜索位置召回時(shí)你的商品無法透出,便會(huì)損失一些流量。不配置主圖視頻,在用戶查看商品時(shí)可能會(huì)影響點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化)
三、功能路徑
PC端京麥入口shop.jd.com:商品-商品列表-在售商品管理-商品體檢/質(zhì)量分彈窗
移動(dòng)端:商品管理-在售商品-商品體檢
商家范圍:全類目POP商家(自營商家暫不支持使用)
四、常見問題答疑
Q:為什么我沒有商品體檢入口呢?
A:先看下是否是POP商家,目前體檢功能只支持POP商家體檢,暫時(shí)還不支持自營。
Q:為什么我優(yōu)化了,體檢頁面的待優(yōu)化商品數(shù)字沒有更新呢?
A:因?yàn)槟壳霸谑凵唐妨考?jí)較大,優(yōu)化后會(huì)有適當(dāng)?shù)难舆t更新,大家可以*新頁面或者等待10S左右。
Q:為什么我沒有質(zhì)量分只有待優(yōu)化項(xiàng)?
A:目前商品信息質(zhì)量分只有B店商家有,C店商家暫時(shí)只有待優(yōu)化項(xiàng)。
Q:體檢結(jié)果沒有問題的商品為什么還會(huì)被處罰/下架?
A:目前商品體檢功能并未覆蓋平臺(tái)所有的違規(guī)類型,商品體檢會(huì)不斷豐富體檢項(xiàng),敬請(qǐng)期待。
Q:商品體檢可以診斷所有的商品嗎?
A:目前商品體檢只診斷在售商品。
Q:為什么商品維護(hù)了主圖視頻仍顯示商品未維護(hù)主圖視頻?
A:商品體檢頁面展現(xiàn)的是SPU維度信息,體檢規(guī)則為SPU下任一SKU沒有綁定主圖視頻(主圖視頻未綁定或主圖視頻綁定關(guān)系被駁回)即該SPU存在體檢問題。
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