拼多多客服機(jī)器人的自動(dòng)學(xué)習(xí)功能怎么關(guān)閉？

敞開了拼多多客服機(jī)器人的主動(dòng)學(xué)習(xí)功用，想封閉應(yīng)該如何操作呢?

來看詳細(xì)介紹，往下看：「機(jī)器人主動(dòng)學(xué)習(xí)」功用可讓機(jī)器人智能學(xué)習(xí)人工客服聊天記錄，主動(dòng)回復(fù)客服未配置過的問題，該功用能夠提高機(jī)器人的回復(fù)才能。

封閉拼多多客服機(jī)器人的主動(dòng)學(xué)習(xí)功用，操作如下：如僅需機(jī)器人回復(fù)拼多多客服配置的內(nèi)容，可在「客服機(jī)器人-主頁(yè)-問答設(shè)置」中，點(diǎn)擊「機(jī)器人主動(dòng)學(xué)習(xí)中」，彈窗中點(diǎn)擊「中止主動(dòng)學(xué)習(xí)」中止后：

1、前史機(jī)器人已學(xué)習(xí)的常識(shí)，將主動(dòng)封閉。

2、中止期間，機(jī)器人不再主動(dòng)添加新的常識(shí)。

如需再次啟用 機(jī)器人主動(dòng)學(xué)習(xí)功用，點(diǎn)擊「啟用主動(dòng)學(xué)習(xí)」即可。

常見問答：

1、拼多多客服機(jī)器人和主動(dòng)回復(fù)有什么區(qū)別?

主動(dòng)回復(fù)是一輪固定話術(shù)，二客服機(jī)器人是多輪且能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)。

2、拼多多客服機(jī)器人是秒回嗎?

機(jī)器人會(huì)隨機(jī)等候3-5秒再回復(fù)，這樣消費(fèi)者感覺像是人工招待。

3、拼多多用戶能夠看到是機(jī)器人回復(fù)嗎?

看不到，顯示的音訊回復(fù)和人工客服回復(fù)音訊沒有區(qū)別。

4、拼多多客服機(jī)器人能設(shè)置夜間值守嗎?

能夠的，只要敞開客服機(jī)器人夜間值守功用即可。

5、拼多多客服機(jī)器人能答復(fù)售前售后問題嗎?

不能，現(xiàn)在只能答復(fù)售前問題，答復(fù)將依照以下內(nèi)容生成：本店的前史聊天記錄;渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);同業(yè)優(yōu)異回復(fù)。

6、若客服機(jī)器人答復(fù)過錯(cuò)，怎么辦?在“已被主動(dòng)回復(fù)”分組中，并且有機(jī)器人圖標(biāo)。主張拼多多人工客服，能夠及時(shí)查看。

7、拼多多客服機(jī)器人回復(fù)數(shù)據(jù)有嗎?

有的，在機(jī)器人數(shù)據(jù)看板，有3分鐘回復(fù)率、30秒應(yīng)答率、均勻人工響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、詢單轉(zhuǎn)化率等。                

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