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淘寶賣家618不換貨只讓退怎么辦？附換貨規(guī)則

2023-06-02|18:31|發(fā)布在分類 / | 閱讀：14

購買產(chǎn)品的時(shí)候我們顧客肯定也會(huì)遇到不喜歡的時(shí)候，這時(shí)候就需求去跟商家協(xié)商換貨的事宜，可是假如是在渠道有活動(dòng)的時(shí)候，賣家只允許退不讓換要怎么辦呢?

尤其是在618這樣的大型促銷活動(dòng)中，淘寶有什么換貨規(guī)矩呢?

一般商家都不會(huì)這樣設(shè)置的，因?yàn)閾Q貨不影響退貨率，而一旦有退貨呈現(xiàn)，會(huì)影響店肆的退貨率的。

不知道你詳細(xì)購買的是什么產(chǎn)品，也許人家的產(chǎn)品熱銷，覺得退貨麻煩，所以讓你將原訂單退貨再從頭拍。

或許你能夠退了之后再從頭購買。

一、618產(chǎn)品換貨規(guī)矩1、淘寶商家在收到買家要求后，需求通知買家自己通過快遞將產(chǎn)品退回到商家的收貨地，才能完結(jié)產(chǎn)品的替換。

2、假如淘寶買家的訂單是支持7天無理由換貨，那么買家就需求承當(dāng)換貨過程中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)，從頭發(fā)貨的產(chǎn)品郵費(fèi)則需求商家自己承當(dāng)，所收貨品的地址不屬于包郵區(qū)域的狀況在外。

如淘寶買家替換的產(chǎn)品不具備包郵服務(wù)，則需由買家承當(dāng)替換產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)和再郵寄產(chǎn)品的費(fèi)用。

3、如淘寶商家店肆有支持淘寶7天無理由退換貨服務(wù)，應(yīng)支持買家進(jìn)行退貨，商家在回絕退貨的狀況下是需求按照淘寶規(guī)矩對(duì)違反許諾的商家進(jìn)行扣分處罰的。

4、買家在淘寶網(wǎng)店進(jìn)行換貨服務(wù)后，不能再進(jìn)行換貨，只能請(qǐng)求退款和退貨服務(wù)。

5、假如淘寶買家訂單狀況簽收時(shí)刻已超過7天，則不能進(jìn)行請(qǐng)求換貨，如對(duì)所售產(chǎn)品未限制7天時(shí)刻，淘寶商家是能夠回絕的，與退貨退款類型相同。

這七天的上限是依據(jù)買家承認(rèn)收到貨品后72小時(shí)內(nèi)的狀況而定。

其實(shí)我仍是建議大家不如從頭購買，換貨的話時(shí)刻上也挺長(zhǎng)的，商家要收到你的貨品之后才會(huì)把新的貨品發(fā)出去，還不如自己先退貨，從頭立馬下單再買時(shí)刻上更短。

但終究仍是要和商家好好協(xié)商的。

實(shí)在不可，也是能夠介入淘寶渠道的客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。