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    淘寶618大促千?;A(chǔ)客服平臺(tái)功能降級(jí)通知

    2023-05-29|15:03|發(fā)布在分類 / | 閱讀:18

                        淘寶根底客服618大促平臺(tái)功用降級(jí)公告如下,參與618活動(dòng)的商家要知悉:1. 618大促千牛根底客服相關(guān)部分功用會(huì)降級(jí)(部分顧客不可見,或許功用不可用),請(qǐng)商家提早做好預(yù)備。


    2. 為更好地服務(wù)各位商家,請(qǐng)各位商家將負(fù)責(zé)客服辦理工作的客服司理/主管或店長(zhǎng)的釘釘手機(jī)號(hào)填入報(bào)名鏈接,方便小二拉你加入釘釘群安排(每周二小二會(huì)處理拉群1次)。后續(xù)群內(nèi)將供給官方培訓(xùn)/事例共享/新功用通知等,協(xié)助大家提升客服服務(wù)滿意度和客服辦理效率。入群報(bào)名鏈接(看清楚是【根底客服】(客服日常招待和辦理相關(guān)),負(fù)責(zé)CRM的人不要申請(qǐng)!):https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168

    全量商家音訊不發(fā)送時(shí)間:

    開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月01日01:30:00活動(dòng)高峰期間,一切商家將收不到千牛體系音訊,高峰期完畢將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)。

    狂歡日階段:6月15日23:30:00 -- 6月16日01:30:00活動(dòng)高峰期間,一切商家將收不到千牛體系音訊,高峰期完畢將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)大商家音訊不發(fā)送時(shí)間:

    開門紅階段:5月31日 23:30:00 -- 6月03日23:59:00大促活動(dòng)期間,大商家將收不到千牛體系音訊,大促完畢之后將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)狂歡日階段:6月15日23:30:00 -- 6月20日23:59:00大促活動(dòng)期間,大商家將收不到千牛體系音訊,大促完畢之后將康復(fù)正常(旺旺談天音訊不受影響)

    常見FAQ:

    1、收不到千牛體系音訊對(duì)我有什么影響?答:在大促期間你的店肆有可能會(huì)收不到音訊(如買賣音訊),對(duì)店肆正常經(jīng)營(yíng)沒有影響。

    2、這個(gè)問題什么時(shí)候能夠康復(fù)正常?答:受大促的影響,我們會(huì)在大促完畢后康復(fù)正常,請(qǐng)不需要憂慮。

    3、為什么其他店肆能夠收到音訊,我卻收不到?答:為了保障大促,在活動(dòng)期間千牛體系音訊的發(fā)送我們會(huì)依據(jù)店肆實(shí)踐景象進(jìn)行人為干涉,到活動(dòng)完畢后康復(fù)正常,請(qǐng)不必憂慮。

    4、買家發(fā)給我們的談天音訊,能收到嘛?                

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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