抖音小店評分下降會(huì)影響流量嗎?還有哪些影響?(抖音小店評分低怎么辦?解決方法是什么?)
2023-05-25|21:20|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:22
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對于商家來說,在抖音小店開店了以后,一定要想辦法提升商品的銷量,影響商品銷量的因素有很多種,其中就包括了抖音小店評分。那么抖音小店評分下降會(huì)影響流量嗎?
抖音小店評分下降會(huì)影響流量嗎?
會(huì)影響。
抖音小店的商品如果說評價(jià)數(shù)量越多,而且都是優(yōu)質(zhì)評價(jià)的話,那么店鋪商品就能夠入池,要知道商品如果入池了的話,我們的商品就能夠獲取更多自然流量曝光,因此,如果抖店評分低的話是會(huì)影響我們的流量的。
還有哪些影響?
影響商品轉(zhuǎn)化率:
商品評價(jià)低,自然曝光就低了,低了自然我們的轉(zhuǎn)化率也會(huì)跟著降低,這點(diǎn)事毋庸置疑的,而且對于消費(fèi)者來說,如果評價(jià)多一些,能夠幫助消費(fèi)者消除一些顧慮和疑問,幫助消費(fèi)者決定商品是否值得購買,如果連評價(jià)都沒有,會(huì)覺得購買的人少,還是不要買了,自然轉(zhuǎn)化就低了。
影響店鋪信譽(yù)等級:
商家信譽(yù)等級越高,店鋪則越容易收獲消費(fèi)者的信賴與喜愛,就越容易驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者下單購買。每收到一條有效的消費(fèi)者正面評價(jià),則商家信譽(yù)積分加一分,反之,則減一分,如果沒有的話,時(shí)間久了可能信譽(yù)等級會(huì)降低。
影響店鋪體驗(yàn)分:
商家都知道抖店的體驗(yàn)分對于店鋪有重要印象,商品評價(jià)低,會(huì)影響店鋪的體驗(yàn)分,體驗(yàn)分降低不僅僅是說流量、曝光這些會(huì)有影響,如果長期這樣的話,平臺可能會(huì)判定你這個(gè)商品不合格,不適合經(jīng)營。
因此,商家要盡量去增加正向評價(jià)的數(shù)量,我們可以進(jìn)行邀評,并且主動(dòng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)評價(jià)引導(dǎo),必要時(shí)我們也可以發(fā)放一些紅包福利來刺激消費(fèi)者評價(jià),優(yōu)質(zhì)評價(jià)數(shù)量多了,我們店鋪銷量就會(huì)慢慢的上來了。
總之,抖音小店評分下降的話,是肯定會(huì)影響到商品流量的,如果流量受到了影響,銷量方面也會(huì)受到影響。因此商家們一定要想辦法提升抖音小店評分哦。
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現(xiàn)在抖音的電商業(yè)務(wù)發(fā)展的越來越好了,無論是做抖音小店還是做直播帶貨都有不錯(cuò)的前景,而抖音對于抖音小店的管理也是比較嚴(yán)格的,評分過低的店鋪直接關(guān)店,那么抖音小店評分過低怎么辦呢?
抖音小店評分低怎么辦?
首先需要找到原因,影響因素如下:
1、商品體驗(yàn)
商品是店鋪的核心,商品的評價(jià)反映商品的質(zhì)量,我們要嚴(yán)格把控質(zhì)量問題。如果是因?yàn)橘|(zhì)量導(dǎo)致的差評過多,可以換個(gè)廠家,實(shí)在無法補(bǔ)救可以下架該商品,以免影響店鋪整體評分。
其次實(shí)物和商品信息描述要一致,不要虛假宣傳,最后就是找靠譜的廠家,對質(zhì)量有一定的了解。
2、物流體驗(yàn)
物流體驗(yàn)是三者里面最不起眼但是波動(dòng)最大的,切記不要發(fā)貨超時(shí),攬收超時(shí)也屬于發(fā)貨超時(shí),一旦出現(xiàn)這種情況,平臺會(huì)扣取費(fèi)用。
注意在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下,不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨,幾天能到。如果倉庫出現(xiàn)爆單,地址不派送等情況及時(shí)和顧客解釋情況,避免產(chǎn)生糾紛。
3、服務(wù)體驗(yàn)
客服要保證三分鐘回復(fù)率,及時(shí)處理售后訂單,不要跟客戶產(chǎn)生糾紛,如果遇到質(zhì)量問題,及時(shí)和顧客協(xié)商退款或者重發(fā),如果是少發(fā),漏發(fā),及時(shí)補(bǔ)發(fā)。
解決方法是什么?
1、商品質(zhì)量問題可以換別的廠家合作,質(zhì)量不好的產(chǎn)品,怎么賣都會(huì)有差評,也可以將差評較多的產(chǎn)品下架,否則直接影響整個(gè)店鋪,一個(gè)差評需要好幾個(gè)好評才能補(bǔ)回來,得不償失。
2、設(shè)置引流產(chǎn)品,先把銷量提高,然后才會(huì)有評價(jià),借引流款產(chǎn)品流量,直接把整個(gè)店鋪的好評抬上去。
3、在顧客確認(rèn)收貨之后可以問一下顧客產(chǎn)品怎么樣,覺得產(chǎn)品不錯(cuò)的話給個(gè)好評,提醒顧客給產(chǎn)品做出評價(jià),顧客有的時(shí)候看到的話就會(huì)直接點(diǎn),有的沒反應(yīng)就不用再問了,這個(gè)方法還是很有效的。
抖音小店評分低需要先找到原因,有的抖音小店是因?yàn)闆]有做好客服工作,有的則是商品質(zhì)量沒有把控好等,只有先找到原因才能解決,而且抖音小店的評分更新很快,如果改善及時(shí)能夠很快提高評分的。
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