抖音小店評(píng)分對(duì)于抖店商家來(lái)說(shuō)非常的重要，這個(gè)評(píng)分越高的話，消費(fèi)者可能會(huì)對(duì)這個(gè)店鋪更信任一些，各位商家知道抖音小店評(píng)分計(jì)算公式是什么嗎?下面為大家進(jìn)行解答。

抖音小店評(píng)分計(jì)算公式是什么?

抖音店鋪評(píng)分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗(yàn)】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個(gè)評(píng)分維度加權(quán)計(jì)算得出。每個(gè)自然日的中午12：00進(jìn)行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單，則不予顯示商家體驗(yàn)分。

抖音店鋪評(píng)分高可以帶動(dòng)抖音店鋪的曝光和銷(xiāo)售，提高抖音店鋪的知名度，讓買(mǎi)家更容易搜索到抖音店鋪。

商家如何提升該分?jǐn)?shù)?

1、包裝時(shí)間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時(shí)間等，都會(huì)影響物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)!因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽(yù)良好的快遞公司合作，確保及時(shí)發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護(hù)物流體驗(yàn)分?jǐn)?shù)。有訂單時(shí)我們要及時(shí)發(fā)貨，如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時(shí)，用戶(hù)反饋是否得到合理處理，從而維護(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

2、商品體驗(yàn)分主要由用戶(hù)對(duì)商品的評(píng)價(jià)、質(zhì)量、退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，確保用戶(hù)收到的商品完好無(wú)損，與商品詳情頁(yè)面宣傳一致，才能獲得好評(píng)，降低質(zhì)量退貨率。好評(píng)度高，商家體驗(yàn)分?jǐn)?shù)才會(huì)高。

3、其實(shí)有的時(shí)候，客戶(hù)并不想給我們差評(píng)，而是我們的售后沒(méi)到位;有問(wèn)題我們及時(shí)回復(fù)，及時(shí)解決就可以了;不要客戶(hù)有一點(diǎn)問(wèn)題了，你就直接讓客戶(hù)退款什么的，有可能客戶(hù)只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問(wèn)題之后，我們?cè)偃ズ涂蛻?hù)協(xié)商怎么解決這個(gè)問(wèn)題;可以考慮通過(guò)補(bǔ)發(fā)產(chǎn)品、補(bǔ)償金額、贈(zèng)送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問(wèn)題。

在以上的內(nèi)容中，為大家介紹了抖音小店評(píng)分的計(jì)算方式，這個(gè)分?jǐn)?shù)主要和商品體驗(yàn)、物流服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度三個(gè)維度有關(guān)，從這些方面著手就能夠提升店鋪的評(píng)分。

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抖音小店評(píng)分在哪里看？扣分規(guī)則介紹

在抖音上開(kāi)了小店的商家們都知道評(píng)分不僅會(huì)影響權(quán)重，還可能會(huì)導(dǎo)致店鋪關(guān)停的，所以維護(hù)好抖音小店的評(píng)分非常重要，但是有的商家剛開(kāi)始開(kāi)店，所以不知道如何查看評(píng)分，下面說(shuō)說(shuō)查看的方法。

抖音小店評(píng)分在哪里看?

商家進(jìn)入抖音【商家后臺(tái)】-【獎(jiǎng)懲中心】-【體檢中心】，就可以看到自己店鋪的評(píng)分了。

扣分規(guī)則介紹:

1、商家店鋪信用分初始分值12分，發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)時(shí)，會(huì)進(jìn)行扣分。當(dāng)扣分達(dá)到懲罰節(jié)點(diǎn)時(shí)，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家做出相應(yīng)的處理措施。如果扣滿(mǎn)12分，店鋪會(huì)被清退。

2、商家因單次違規(guī)扣分較多，導(dǎo)致累計(jì)扣分滿(mǎn)足多個(gè)處理?xiàng)l件的，或者在被處理時(shí)候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的，會(huì)按照最嚴(yán)的處理措施進(jìn)行處理。

3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時(shí)59分59秒清零。

4、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金2000元。

5、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金5000元。

6、情節(jié)特別嚴(yán)重的話，店鋪會(huì)予以清退，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關(guān)聯(lián)店鋪和賬號(hào)。

7、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣3分。

8、違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣6分9。

9、情節(jié)特別嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣12分。

抖音小店評(píng)分可以在店鋪后臺(tái)查看，具體的查看方法就是進(jìn)入到后臺(tái)的獎(jiǎng)懲中心，然后進(jìn)入到體檢中心就可以看到評(píng)分情況了，店鋪有什么違規(guī)記錄在里面也可以查看到，沒(méi)有記錄說(shuō)明店鋪沒(méi)有違規(guī)情況。

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