為了讓店鋪獲得更好的權(quán)重，商家一般在申請(qǐng)開(kāi)店的時(shí)候，都會(huì)主動(dòng)交納保證金，保證會(huì)遵守平臺(tái)的規(guī)則。不過(guò)，若是出現(xiàn)了違規(guī)，平臺(tái)可能會(huì)扣保證金，這時(shí)，我們就需要補(bǔ)交保證金。

一、在哪里補(bǔ)繳保證金?

場(chǎng)景1：新保證金產(chǎn)品頁(yè)面，如下圖所示，請(qǐng)您進(jìn)入【千牛賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】，查看待補(bǔ)繳金額后繳納。若為保險(xiǎn)保證金補(bǔ)繳，您在頁(yè)面操作補(bǔ)繳會(huì)提示失敗，請(qǐng)您支付寶充值可用余額后等待系統(tǒng)24小時(shí)扣款。

場(chǎng)景2：請(qǐng)您進(jìn)入【賣(mài)家中心】-【淘寶服務(wù)】-【消費(fèi)者保障服務(wù)】-【保證金】頁(yè)面和【訂單險(xiǎn)/賬期保障】頁(yè)面查看催繳單。若為淘寶保險(xiǎn)保證金補(bǔ)繳，您在頁(yè)面操作補(bǔ)繳會(huì)提示失敗，請(qǐng)您支付寶充值可用余額后等待系統(tǒng)24小時(shí)扣款。

二、保證金扣除記錄如何查看?

賬單查詢(xún)路徑：請(qǐng)您進(jìn)入【保證金賬單】頁(yè)面查看賬單，點(diǎn)此進(jìn)入。

三、被賣(mài)家未配合處理售后，造成買(mǎi)家資損(淘寶基金墊付)，需提供哪些申訴憑證?

親親，該處罰沒(méi)有申訴入口哦~您對(duì)淘寶已墊付的交易錢(qián)款還款，全額歸還后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)撤銷(xiāo)該次處罰。

具體還款方式如下，您可根據(jù)實(shí)際情況選擇：

1、可以在賣(mài)家中心-客服服務(wù)-基金催繳-待還款列表，主動(dòng)操作補(bǔ)繳。

2、充值足夠金額的支付寶余額后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)追償(自處罰時(shí)間起，180天內(nèi)次日凌晨自動(dòng)追償，超過(guò)180天每個(gè)自然月1號(hào)凌晨自動(dòng)追償)。

3、若遇到特殊情況(如：淘寶/支付寶賬號(hào)被凍結(jié))，無(wú)法主動(dòng)操作補(bǔ)繳，可通過(guò)線(xiàn)下還款的方式，用其他支付寶還款到指定催繳賬號(hào)，認(rèn)證信息為：淘寶(中國(guó))軟件有限公司，并聯(lián)系淘寶網(wǎng)人工客服，提供支付寶轉(zhuǎn)帳憑證：還款用的支付寶賬號(hào)、轉(zhuǎn)賬時(shí)間、支付寶轉(zhuǎn)賬交易流水號(hào)、轉(zhuǎn)賬成功截圖，人工客服會(huì)幫助反饋處理。

若是保證金不足，建議大家要及時(shí)補(bǔ)交保證金，否則，對(duì)店鋪的影響是很大的。如果想要長(zhǎng)期在淘寶干下去，還是要遵循平臺(tái)的規(guī)定，及時(shí)補(bǔ)交保證金。若是不開(kāi)店了，保證金是可以退的。

淘寶保證金遷移怎么退？在哪里申請(qǐng)？

我們都知道，淘寶并沒(méi)有強(qiáng)制要求我們交保證金，但是，為了獲得更多流量，大部分商家都會(huì)交保證金。不過(guò)，若是出現(xiàn)了違規(guī)，保證金可能會(huì)被遷移，那么，我們要怎么退保證金呢?

首先，商家一定要提早掌握，保證金并不是積極退錢(qián)的，一定要在明確不容易再次網(wǎng)上開(kāi)店后開(kāi)展申請(qǐng)辦理保證金解除凍結(jié)，取得成功后便會(huì)在個(gè)人賬戶(hù)中變成能用賬戶(hù)余額，就可以開(kāi)展取現(xiàn)和轉(zhuǎn)賬。

其次，保證金解除凍結(jié)并并不是馬上實(shí)行的，解除凍結(jié)時(shí)間不固定不動(dòng)的，并且要確保本人店面沒(méi)有出現(xiàn)一切利益糾紛案件異議的前提條件下，才會(huì)申請(qǐng)解凍取得成功。

保證金退還的第一步，進(jìn)到個(gè)人中心。第二步，進(jìn)到商家私人信息首頁(yè)。第三步，在商家首頁(yè)尋找客戶(hù)服務(wù)，點(diǎn)一下消費(fèi)者保障服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)到后會(huì)顯示信息已交的保證金信用額度。

第四步，申請(qǐng)解凍，如果出現(xiàn)特點(diǎn)這類(lèi)的方式，撤出特色服務(wù)再次申請(qǐng)解凍保金就可以了。申請(qǐng)辦理取得成功后，保證金會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)退還到賬戶(hù)余額里，就可以開(kāi)展轉(zhuǎn)賬和取現(xiàn)了。

保金并不是任何人都能申請(qǐng)辦理退還的，假如商家出現(xiàn)沒(méi)有處理好的賠償投訴記錄，或者有賠償催款單，有沒(méi)有完全結(jié)束的交易記錄，也有沒(méi)有完成的服務(wù)項(xiàng)目遷移單，出現(xiàn)沒(méi)有完成的退錢(qián)紀(jì)錄，存有成功交易而且在30天之內(nèi)的售后維修服務(wù)記錄。

包含在十五天內(nèi)成功交易的消費(fèi)者保障交易記錄等之上的一切一項(xiàng)，都是出現(xiàn)申請(qǐng)解凍不成功，造成淘寶保證金不可以退還，也要將相關(guān)的事宜解決完畢后才可以再次申請(qǐng)解凍。

一般情況下，只要沒(méi)有任何違規(guī)，淘寶是不會(huì)罰保證金的，也就不會(huì)出現(xiàn)保證金遷移的情況，這個(gè)時(shí)候，我們可以全額退保證金。不過(guò)，若是保證金被遷移了，我們就只能退回部分保證金了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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