拼多多商家物流投訴怎么解決？怎么避免？

                    在拼多多上面其實也有人想要去了解一下拼多多的物流究竟快不快，但是卻不知道拼多多物流慢去投訴的話，那么應(yīng)該要怎樣去處理呢?又該怎樣去防止呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。

1、投訴當(dāng)有顧客投訴時，咱們在后臺就會收到一個物流投訴，那么商家需求做的便是防止顧客的物流投訴，自動跟進物流訂單，有什么反常自動聯(lián)絡(luò)快遞確認，與顧客耐心溝通。

2、拼多多虛偽發(fā)貨在咱們發(fā)貨后24小時內(nèi)都還沒有攬件的話，就會被判定虛偽發(fā)貨，虛偽發(fā)貨會構(gòu)成訂單物流反常的一起，不只會被罰款，還會被計入反常率。所以咱們一定要慎重看待，穩(wěn)妥的辦法便是等攬收后再點擊發(fā)貨。

3、DSR分數(shù)為1的訂單假如一個產(chǎn)品逾越兩個訂單的DSR分數(shù)逾越2，咱們就要思索是不是商品存在問題了。這時要必定自己的交貨狀況，出現(xiàn)問題的緣由是什么，咱們需求先找出產(chǎn)品的問題，然后再處理問題，以防止此類訂單的添加。

4、因物流退款假如咱們的產(chǎn)品沒有問題，只是因為物流緣由而退貨的話，作為店家咱們就要自動聯(lián)絡(luò)顧客，奉告他批改退款的理由，并同意退款。普通來說因為物流的緣由咱們?nèi)允嵌伎梢粤私獾摹?/p>

5、物流公司的問題假如是因為物流公司在功率上出現(xiàn)的問題，店家其實很委屈的，究竟物流評分低會進步店鋪物流效力反常率，那么咱們就要思索挑選更優(yōu)質(zhì)的物流公司中止協(xié)作。經(jīng)過以上引見，咱們了解到拼多多物流反常如何中止處置，商家如若發(fā)現(xiàn)這樣問題的出現(xiàn)的話，那么需求趕忙去物流官網(wǎng)確認物流的更新狀況，看是因為什么緣由招致，及時中止處置。對癥下藥。

怎樣防止?

首先一定要挑選靠譜的物流公司協(xié)作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后及時重視一下物流更新的狀態(tài)，一來能削減物流反常導(dǎo)致的投訴，二來防止虛偽發(fā)貨。 其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以經(jīng)過客服東西提醒一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大約3天左右會收到您的貨品，如您有發(fā)現(xiàn)物流反常的問題一定要及時與咱們進行聯(lián)絡(luò)方便咱們及時核實處理，感謝您的支持和了解，祝您生活愉快。這樣能防止部分買家投訴，也能很好的提高客戶購物體驗。假如拼多多商家物流反常被投訴了，是無法吊銷的，所以，賣家能做的，便是趕快和物流公司聯(lián)絡(luò)，確認快遞位置，然后和買家洽談，做好安撫工作。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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